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互联网产品经理

        1.职位概述


        IPM (Internet Product Manager),互联网产品经理在互联网公司中处于核心位置,负责互联网产品的计划和推广,以及互联网产品生命周期的演化。根据所负责的互联网产品是用户产品还是商业产品,可以分为互联网用户产品经理和互联网商业产品经理。用户产品经理最关心的是互联网用户产品的用户体验,商业产品经理最关心的是互联网商业产品的流量变现能力。


        互联网产品经理需要非常强的沟通能力、协调能力、市场洞察力和商业敏感度。不但要了解消费者,了解市场,还要能跟各种风格迥异的团队,如开发团队和销售团队进行默契的配合。目前最著名的互联网产品经理为百度的俞军,腾讯的马化腾等。可以说互联网产品经理决定了一个互联网产品的成败。

 

互联网产品经理


        2.岗位说明


        1)职能责任


        互联网产品经理由于行业的不同,可能工作职责也不尽相同。但是核心工作内容基本包含以下几个方面:

 

        (1)市场调研


        是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。可以通过下面的方式进行市场调研:


        与用户和潜在用户交流、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流、研究市场分析报告及文章、试用竞争产品、仔细观察用户行为等。


        市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。

 

        (2)产品定义及设计


        ①产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:产品的愿景、目标市场、竞争分析、产品功能的详细描述、产品功能的优先级、产品用例(UseCase)、系统需求、性能需求、销售及支持需求等。

        ②产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。

这是产品经理工作中最有价值的部分,如果产品经理工作中不包含这部分内容,那几乎可以肯定的说,那不是产品经理的工作。

 

        (3)项目管理


        项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:


        确保资源投入、制定项目计划、根据计划跟踪项目进展、辨别关键路径、必要时争取追加投入、向主管领导报告项目进展状况等。

 

        在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能做为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

 

        (4)产品宣介


        主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。这是除了产品定义和设计之外,对产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

 

        (5)产品市场


        主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。在大型公司,产品市场工作通常不会由PM来负责,这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然,这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低,并会削弱对外传播。


        在某些公司,“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词,会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司,后者会打理本节所提及的工作职责,同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

 

        (6)产品生命周期管理    


        指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有:


        产品定位、产品定价及促销、产品线管理、竞争策略、建立或收购合作伙伴、识别并建立合作关系等。产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

 

        2)如何成为一名优秀的产品经理


        (1)个人能力


        ①创新能力
一个产品经理如果墨守成规那他真的不适合在互联网中,互联网注定是一个日新月异的环境,将创新能力做为个人素养的第一条,要说明的就是产品经理一定要有自己的思想,没思想的产品经理是可怕的,创新能力不来于一朝一夕,更多的是时间的积累。


        ②执行能力
当需求确定后,产品经理需要有严格的执行能力,对产品概念的理解,对产品需求的理解,而后去执行产品过程 ,当你BOSS为最大的产品经理时,你需要做的就是执行,同时在执行过程中得表达你的想法,你的认识,你才是真正的产品经理,做的同时更需要你的产品理念去执行这个产品。


        ③协调能力


         产品经理一定是个“中场大师”,输送炮弹的指挥官,面对UED,面对用户,面对开发,面对BOSS,如何做到资源沟通协调,如保做到最适度的协调保证产品正常的按周期进行,更多的体现你在人际中的个人魅力、人格魅力。千万别让其它同事跟着你做无用功,需求变更是经常的事,但尽可能少的改动需求,其它人不怨老板,但会怨产品经理。


        ④自我管理能力        


        产品经理要学会自我管理,个人的知识、能力、性格等多方面的管理,暴君似的产品经理真的不适合拥有健康的企业文化的公司,而伪娘似的产品经理很多时候可以在众多的企业中生存下来。自我管理,资源及技术等的掌握,做一个适合企业和产品发展的产品经理。


        ⑤承受压力能力


        产品经理是忍者神龟。压力会来自多方面,而产品经理一定要有过硬的心理素质,上对BOSS,下对用户,产品永远是产品经理的孩子,不论是多丑,出生了就有义务将它带大,用户的指责,BOSS的KPI,个个压力都压在产品经理肩上,学会释放压力,自我调节,当然加班对产品经理来说永远是家常便饭。


        (2)管理知识


        ①战略管理知识


        战略管理很多在公司BOSS已经定好了,而产品经理只要理解产品的战略规划就行,但做为产品经理职业发展规划中的一部分,产品经理要将产品战略管理当成自己的职能之一,当到高级产品经理,或更上一层职位时一定会触到产品战略,站在更高层次看产品经理。


        ②产品管理知识


        当产品定下来后,一切的计划及工作都将围绕着产品展开。制定产品计划 、评估产品风险、竞争对手分析、争取产品资源 、管理产品团队、协调产品问题 、控制产品周期进度等一系列产品管理计划需要产品经理去制定。产品管理的知识涉透到产品的整个过程,需要产品经理不断的完善,更新,改进。


        ③时间管理知识


        学会撑握时间。产品经理经常要和时间赛跑,让其它人员加班就是产品经理的错,产品经理对于整个产品进度都得把握和计划好,当资源冲突,当多条产品线同时需要研发等情况下,做好时间管理,统筹安排时间。别无谓的加班,也别让别人无谓的加班。


        ④团队管理知识


        产品经理不是孤军奋斗,你永远会有一个团队在支撑着你。团队协作,团队人员工作协调与调配,为产品努力的每个人员都是团队的一员,不论工作重与轻,多与少,都是团队人员的一名,努力让团队凝聚在一起,是一个团队,同时也是狼性团队培养的开始。


        (3)核心能力


        ①产品规范管理


        无规矩不成方圆。产品要有自己的规范,而做为产品经理也需要有自己的产品规范,在互联网环境中,阿里、腾讯、百度等互联网公司对产品经理的产品规范都有自己的认识和理解,因为他们选择适合自己企业的产品规范,做为产品经理一定要有自己的产品规范,可以随着公司的变化改变,但一定要形成有自己产品规范的产品经理,同时是可以随时转换适合企业需要的产品经理。


        ②产品需求管理


        产品经理主要功能之一就是需求分析及整理,市场、BOSS、运营等会提出形形色色的需求,而产品经理则需要将这些需求重新整理与分析,产品核心功能的挖掘一定是出自于需求。产品经理需要与市场、BOSS、运营等确定需求,改进需求,提炼需求,功能重整,这是产品经理对产品需求的管理。需求核心的把握产品经理对需求的提炼及对功能确定的根本。


        ③产品项目管理


        产品经理是产品的直接接口人,同也是产品关系最密切的人,不论是UED、开发、测试等都是产品经理的直接面对人。产品项目管理需要进行多方面的协调,产品经理做的就是桥梁,同时对于产品的控制,进度的控制,质量的控制,人员的控制等,产品经理做的是一个产品,产品从无到有,再到它被市场淘汰,整个产品过程,产品的项目管理,注重的过程,看更多的产品经理想看的是结果,控制好产品项目管理,结果让用户去骂吧。


        ④产品生命周期管理


        每个产品都有生命,有它形成、成长、成熟、衰退这样的周期。所有的产品都有这样的周期,产品经理对于产品生命周期的管理直接影响着这个产品在市场上的口碑及市场地位,没有永远的胜者,产品经理可以是屠夫,当不再适合产品发展时,要有果断的“宰杀”自己的产品的勇气,将不能落地的idea“扼杀”于摇篮里。


        ⑤产品品牌管理


        一个产品经理如何将产品打造成一个品牌?如何让用户使用时记起这款产品经理是你?这对于很多产品经理来说是非常不可思议的一件事,乔布斯做到了,而更多的时候我们希望我们亲手做出来的产品让最多的用户去使用,而没形成品牌意识,但对于一个企业来说,产品代表着企业,企业有个让人随时记起的品牌产品这体现产品的成功,同时也是企业的成功。产品经理对于产品的品牌意识更多的维护,如何创造品牌这也将是产品经理职业发展中的一个重要环节。

 

        (4)常用工具


        产品文档:MS-Office,iWork

        思维导图/流程图:Mindmanager,Freemind(开源),Xmind,Mindnode,Visio,Powerpoint,亿图图示专家

        原型制作:Axure,fireworks,Photoshop,mockingbird(web),Balsamiq Mockups,omnigraffle

        项目管理:PriciseProjectManagement(PPM),Project(微软产品),Todolist,Excel,Sheet,Gcalendar,Google task,trac,outlook

        在线协作:SVN,Google Docs

        测试反馈:TestCenter,QC,Jira,Bugzilla,Firebug、TestDirector、IETester

        需求池管理:Mantis

        团队交流:QQ,outlook,MSN,GTalk

        笔记软件:Evernote(印象笔记),Onenote(微软产品),麦库,有道云笔记,为知,轻笔记

        代码编辑:Editplus,UltraEdit,Sublime Text 3,Textmate,Notepade


        3.职业发展


        1)晋升机制


        产品专员→产品经理→项目经理→产品部经理→产品总监


        2)不同的公司在具体职位晋升阶段略有不同。


        2014产品经理平均月薪(元/月)


        应届毕业生6515

        1—3年11503

        3—5年14683

        5—10年18207


        4.相关百科


        UI设计师、UE设计师、GUI设计师、产品经理、WEB前端开发工程师、设计师、网页设计师、产品专员、IT项目经理等。


        5.职场名人

 

        张小龙,Foxmail创始人,微信创始人,腾讯公司高级副总裁。毕业于华中科技大学电信系,分别获得学士、硕士学位。曾开发国产电子邮件客户端——Foxmail,加盟腾讯公司后开发腾讯微信,被誉为“微信之父”,被《华尔街日报》评为“2012中国创新人物”。主要负责腾讯公司广州研发部的管理工作,同时参与腾讯公司重大创新项目的管理和评审工作。

 

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