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IT技术支持维护经理


        1. 职位概述


        IT技术支持维护经理是指为客户及相关人员提供与公司产品相关的技术支持及技术服务的管理技术人员。


IT技术支持维护经理


        2. 岗位说明


        1) 职能责任


        ① 售前技术支持管理;
        ② 负责公司各类项目售前阶段的技术支持、方案编写、招投标等工作;
        ③ 负责公司承接项目的技术实施工作;
        ④ 收集竞争对手产品的功能、性能信息,分析比较本公司产品的优缺点,提出比较报告;
        ⑤ 定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;
        ⑥ 解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;
        ⑦ 熟练运用公司产品,并能从机理上进行全面解释。


        2) 如何成为IT技术支持维护经理


        技术支持?维护经理属于技术和管理相结合的人才,一般要求对技术比较熟悉,最好有几年做技术的相关经验,同时能够学习一些管理相关的知识,然后转型到技术支持经理上来。一般的作技术开发的企业对于该类人才都有需要。


        (1) 技能和素质


        ① 大学专科学历以上,具备良好的语言表达、组织协调、公关和沟通能力; 

        ② 通过OCP认证或AIX系统管理员认证,有丰富中型以上项目售前技术支持和技术方案编写经验,有良好服务营销和管理能力者;
        ③ 3年以上相关工作经验,了解IT企业项目运作特点、流程和模式;
        ④ 具有良好的市场洞察力、策划能力、强烈的事业心和积极主动心态,良好的团队合作精神、重绩效身体健康,能适应经常性出差。


        3. 职业发展


        1) 职业发展路径


        (1) 职位的汇报上级


        技术总监


        (2) 职位的管理下属


        IT技术支持维护工程师


        (3) 职位的转职目的


        2) 薪资行情(元/月)


        1-3年 12455
        3-5年 13413
        5-10年 17577


        4. 相关百科


        技术支持/维护工程师、Helpdesk技术支持、计量工程师(IT)、标准化工程师(IT)、品质经理(IT)、系统测试、软件测试、硬件测试、测试员(IT)、文档工程师(IT)、技术文员/助理(IT)

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