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人事外包

  企业管理涉及到多方面的内容,就人力资源这方面而言是很复杂的,如果能交给专业的人力资源机构去处理,能为企业减少很多麻烦,提高管理效率。这就是我们今天要说的“人事外包”。


人事外包


  一、概述


  人事外包(HR Outsourcing Managed Service)又称人力资源外包。人事外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去,交由其他企业或组织进行管理,以降低人力成本,实现效率最大化。根据企业的不同需求和发展的不同阶段,人力资源外包的内容也会从诸如发放工资/代缴社保金等事物性工作逐渐到包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、薪资调查及方案设计等方方面面。


  二、人事外包的内容


  (一)劳务派遣


  常见的劳务派遣服务内容有:


  1.负责劳动合同或劳务合同的审查和签订;


  2.劳动合同履行过程中的日常管理;


  3.负责员工工资的计算与发放;


  4.负责办理社会保险参统和住房公积金存储业务;


  5.协助客户处理工伤、死亡事故;


  6.负责解除与终止劳动或劳务合同;


  (二)人事代理


  常见的人事代理服务内容有:


  1.代办员工的录用、调档、退工手续、社保开户变更手续、年检手续、外来人员综合保险;


  2.用人单位委托招聘派遣岗位所需人才;


  3.代办人才引进、居住证、就业证手续;


  4.办理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续;5.提供各类商业保险、福利及培训方案,规章制度设计、薪酬设计等;


  6.提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议等;


  7.调查员工满意度、调查薪资、拟定岗位描述;


  8.人力资源规划;


  9、代办本市及外埠农民工失业保险的清算手续;


  10、代办参保人员医疗费报销和生育津贴申领手续;


  11、代办工伤认定、费用支付相关手续;


  12、代办参保人员的退休审核手续;


  13、解答国家及地方有关社会保险政策法规等;


  14、薪酬调查报告每半年根据职位、地区等进行薪资水平调查和分析,供企业设计薪资福利参考。


  三、人事外包的优点


  简单地讲,人事外包对企业的帮助是:提高效率,规避风险,节省成本,促进发展。


  具体而言:


  1.帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱,专注于核心的战略性工作,从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力


  2.提供接触新管理技术的机会,提高响应的速度与效率;


  3.规范操作,有效遏制随意性的薪资、员工管理,对管理工作的规范性、公正性起到促进作用;


  4.降低成本、舒缓资金压力,克服企业很多的规模经济弱点。在国内由于劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及,人事直接间接费用及外围成本不断地爬升,人力资源管理业务外包则可以降低企业风险,摆脱杂务干扰,最终引导企业专心经营核心资源,发展核心竞争优势。


  5.避免大量投资于人才所带来的不确定风险。


  6.简化流程,节省时间,提高员工满意度。


  四、企业如何降低人事外包风险


  尽管人力资源外包可以为中小企业带来这么多好处,弥补其“先天性不足”,但是同时,它也带来了风险。例如,规范外包业务具体运作的法律法规还不完善,更无章可循;许多企业迷信于外资咨询公司,但由于文化的差异,常常造成\\\\\\\\\\\\\\\"水土不服\\\\\\\\\\\\\\\"等等。但任何事情都存在或多或少的风险,如果中小企业在实施人力资源外包时,能够对企业内部和人力资源外包服务机构或者部门两方面进行综合考察,那么外包无疑会给企业带来巨大的收益,而风险却可以降到最低。


  1.正确判断企业的核心能力


  首先要判断到底哪些功能适合外包?哪些不适合外包?作为企业的决策者,不妨把每项功能细分成具体的活动,然后考虑每一项活动的战略意义。然后再确定哪些工作可以外包出去,哪些工作由企业自己来做。


  2.细化所要外包的职能


  在进行外包交易时,很多企业只是简单地告诉外包服务机构希望通过外包控制的总体成本是多少,却不关心中间的具体过程,一方面这很容易让一些不正规的外包服务机构有机可乘,存在投机主义行为;另一方面也可能会影响外包计划和方案的可行性。企业在外包前,最好将所要外包的职能进行细分,列出每一步骤的细节并给出预算成本,明确目标并制订完善的外包计划。然后让外包商说明将对整个过程中每一步如何改善,以及从中获取的收益。


  3.在企业内部进行充分的沟通


  每一项变革都需要有公司执行层的全力支持,但这种推动力不是简单的动员大会和对外包结果进行评价,而是需要执行层的具体参与。所以通过沟通形成强有力的执行力是人力资源外包成功的基础。此外将人力资源某些业务外包后,往往会招致该部门员工的反对,尤其是那些仍留在本部门的员工会觉得自己的晋升机会受到了很大的限制。所以要与员工进行合理有效的沟通,取得他们的信任,让员工了解其在外包中所应扮演的角色,以便更积极地进行相关工作内容,做好本职工作。


  4.选择合适的外包服务机构


  企业选择外包供应商的时候应对外包服务商对于此业务是否有长期承诺,是否有实质性的投资投于硬软件的建设、是否具有丰富的操作经验、是否会严格恪守国家法律的规定以及保密原则等方面的内容进行综合考量。选择合适的外包服务机构,是外包过程中非常重要的一环。企业除考虑价格因素外,更应对外包服务机构的整体能力进行综合评估。例如:外包机构的文化是否与本企业的文化有冲突;其所设计的方案是否真能为企业量身打造,并能够与企业的其它部分整合为一体;其在业界的声誉、以前的业绩状况、目前的财务状况等能否支持这一业务;其对本企业所在行业的了解程度等等。企业除事先对外包服务机构以前的客户做深入的调查与核实外,还应该制定尽可能详细周密的外包协议,以此来规范和约束对方的行为。


  5.管理好与外包服务机构之间的关系


  企业应致力于和外包机构建立长期合作关系,这样有助于外包商深入了解企业文化从而提供更好的服务。企业给予外包商的报酬是以他给企业带来的业绩提升为基础的,而不是以关系为基础。


  6.监控和评价外包入伍机构的业绩


  企业应该在最初与外包服务机构签订合同时,就与之沟通双方期望达到的绩效水平并建立衡量标准,以此作为依据来评价外包服务机构所提供服务的质量,一旦发现问题及时解决,追求企业业绩的持续改进。


  总之,人事外包对企业发展来说是很有帮助的,但是企业要从自身实际出发考虑制定完善的外包计划,并且防范人事外包所产生的风险。

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