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职场中容易被忽略的礼貌用语

职场中容易被忽略的礼貌用语


       不知道从什么时候起,职场办公室刮起了一阵“粗口风”中层以上领导不论是在训斥下属还是表扬进步时,总要带上一句脏话,比如“我x,你怎么能做成这样?”“哇,你做的真tmd不错”当你表达出对领导的反感时,他们又会振振有词:“哦,没有恶意,纯粹语气助词”留下一个呆呆的你在原地哭笑不得。

       大家都知道,一个和谐文明的环境相比于暴力低温的环境更容易创造出效率,试想,当大家在针对一个问题进行白热化讨论时,你这时候爆个粗口,难免会给对手“他在对我人身攻击”的看法,讨论进行下去很难客观,因为慢慢双方把争论的话题已经不再是事情本身。

       接下来为大家罗列一些日常不被察觉,但习惯后会让对方非常舒适的礼貌用语。习惯了这些,你会发现工作效率和同事关系会慢慢提升。


职场中容易被忽略的礼貌用语


       称呼语:小姐、夫人、太太、女士、先生等。

       欢迎语:欢迎光临,欢迎您入住我们酒店,一路辛苦了,祝您入住愉快等。

       问侯语:早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。

       祝贺语:恭喜、祝您节日快乐,生日快乐等。

       告别语:再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎下次光临。

       道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了等。

       道谢语:谢谢、非常感谢、麻烦了等

       答应语:是的、好的、明白了、谢谢你的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

       征询语:请问您有什么事,我能为您做点什么吗,需要我帮忙吗,您还有别的吩咐吗,您看这样行吗等。

       礼貌常用词:

       初次见面说:久仰 等侯客人说:恭候

       客人到来说:光临 起身离开说:告辞

       请人勿送说:留步 求人解答说:请问

       向人祝贺说:恭喜 赞人见解说:高见

       请人帮忙说:劳驾 托人办事说:拜托

       麻烦别人说:打扰 物归原主说:奉还

       请人谅解说:包涵

       这些礼貌用语使用广泛,成为尊重他人和表示敬意的固定用语,我们应该好好掌握。

       3、电话礼仪

       ①、接电话时响铃三声内接听,问好并报出自己的部门和姓名;

       ②、接打电话时应尽可能地简单地讲清楚事情,并对重要的信息进行重复确认;

       ③、准备好纸笔,随时记录重要的信息;

       ④、挂电话前应确定对方传递的信息,并再次询问是否有其它事情须要帮忙,待对方挂线后再用手按住杈簧;

       例:电话铃响起,三声内拿起听筒并说:

       “早上/下午/晚上好,??部门,很高兴为您服务。”

       确认时:“再次与您核对一下,请问是??情事,需要与??联系,电话是:????吗”

       结束时:“您是??房间,我会尽快给您回电,请问还有其它需要帮忙的吗,好的感谢您的来电再见


        这里当然不是好为人师科普家教,更多的是唤起大家文明和谐的心态。永远不要自大,永远不要吝啬对他人的称赞。

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评论

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张晓媛

张晓媛2014-07-29 17:17:16

文明的环境才能创造效率

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李芸

李芸2014-07-28 17:39:39

如今的社会,这些礼貌用语已经很少了

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王丽丽

王丽丽2014-07-28 17:18:15

现在我觉得 争议最大的次 就是小姐了 这个不好用

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