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企业管理:内部人情凌驾公司制度?

        制度与人情在很多人看来是不可调和的一对矛盾体,执行制度就不能讲人情,讲人情必须适当游离于制度之外。其实这种想法是片面的,不切合实际的。在我看来,制度与人情是可以协调互补的,而且可以起到更好的效果。

       制度是一把尺,是我们生活中的方向标,我们在遵守制度的前提下,快乐的学习,生活,工作。由于各种原因,人们的行为总是会跟制度发生碰撞,在这种情况下,光执行制度是不够的,还需要讲人情,也就是人们常说的“晓之以理,动之以情”,只有如此才能有效地制止各种不良现象的发生。


企业管理:内部人情凌驾公司制度?


        目光转向到企业内部,同样存在着这种人情和制度的矛盾将此标准应用到管理中会是一个什么局面呢?在管理者这边:他们大多 数都是些人情化管理的“高手”,管理的风格也是“以情感人”——“我对他这么好,我这么信得过他,他应该会知恩图报、把事情做好”;在被管理者这边:“老 板待我不薄,事情我的好好做,要不然对不起他”……上司的“投桃”和下属的“报李”,彼此的“情感交易”,成为维系双方“良好”关系的重要原因,也成为 “把事情管好”的重要手段。


企业管理:内部人情凌驾公司制度?

       

        人性宜疏不宜堵,宜管不宜放。人情过度,人性放则无规矩,所以要制度;制度酷,人性堵则无创造,所以要人情。只有人情与制度配合恰到好处,使人性在宽松而不泛滥,紧张而又活泼的环境下,才能最大程度实现自我,为公司做贡献。

       在商业组织中,这是一种看上去“很美”、“很和谐”,但实质是很脆 弱、十分荒谬的关系逻辑:企业本来是一个做事的场所,当企业中的人把“要不要做一个事、或者要不要尽心去做好一个事”,当成人际关系的“礼物”、当作对某 人的“回报”的时候,人和事混在了一起,人和事一旦合二为一,事情的完成要靠感情去驱动,人事不分,管理中的各种问题就会出现。

       由此可见,企业管理必须平衡人情和制度。


企业管理:内部人情凌驾公司制度?

       之所以是平衡而非摒弃,是因为人情管理和制度管理从本质上说并无优劣,全因企业管理的具体情况而定。这就需要先明确标准。

       标准是目的,是分界线。比如说现在不管企业实行的人情还是制度管理,目的通常都是为了调动员工积极性,开发员工潜力。

所以,当人情过了头,员工开始疏懒,不积极,潜力激发不出时,通常良好的奖惩管理就能在平衡中起到有效的作用;同样,当制度苛刻,员工消沉,不愿卖力时,只有人情,才能使起在平衡中重拾信心,进取努力。

       只有让奔跑持续下去,让平衡形成自己的特色体系,企业才不会因中国常见的“人情”而使企业经营遭遇失控而瘫痪,也不会因制度苛刻而使企业像一架缺少润滑油的机器。

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