登录
还没有注册? 快速注册 忘记密码?
1

职场故事:废柴变人才


        人力资源的有一个人才理论。一流人才“培养”他;二流人才“使用”他;三流人才“管理”他。这条理论被很多HR奉为圭臬。乍一看,我也这么认为。不过实践出真知,在职场历练多年后,我发现这个理论还是有很多改进的空间的。下面是我所知道的职场故事。


职场故事:废柴变人才


        有些人,不可貌相


        小A刚来公司面试时,第一印象差强人意。刚生完孩子,在家休息了一年,那天穿了一件宽松的灰蓝色夹克,身材肥胖不说,而且还蓬头垢面,更离谱的是,这位大姐当天居然还穿了一双运动鞋!首先,形象问题就已经让人皱眉了,加上问她一,她能答到十,但说出来的话,天马行空、不着边际,让人听不下去。我当下就结束了面试,打发了这位大姐,将她的履历表打入冷宫。


        没想到,过没两天我居然在公司新进员工训练中见到她。原来,那个部门的经理由于实在缺人手,无奈之下把她请来,并对我说:“就让我先训练几天试试,实在不行的话,我再让她走人。”我并没有在意,心想,应该受几天训练,就会吃不消。到时候不用公司开口,就会自己拍拍屁股闪人。


        事实证明我错了。小A不但坚持跟上了公司培训的节奏,而且居然各科全优,成了新学员中最亮眼的一个!从那以后,一切就一发不可收拾了。正式就职后,小A只用了两三个月的时间就当上了部门业绩冠军,月收入翻了两倍,成了全公司收入最高的员工。我感到非常诧异,开始对小A产生了浓厚的兴趣,于是本能地在日常生活中加强了对她的注意。没多久,我就发现了她迅速崛起的奥秘。

        

        原来,她最大的一个特点就是主动。她在我的经历中是非常罕见的,不属于那种“抽一鞭子走一步”的人。所有的东西只要她觉得有必要,学会了对她有利,就会不惜一切代价地学到手。有两个小例子可以说明。像是她可以一边拿扫把扫地,一边手里还拿着业务资料背诵,不但在我们公司可以算是一道奇异的景象,也是我生平首见的例子。绝大多数员工在培训课结束后,就会把资料扔进抽屉里绝不再看第二眼。有些员工即便你教他无数次,都很难让他记住“一加一等于二”这么简单的常识。而小A,居然能左手拿着扫帚扫地,右手拿着资料学习!

        

        有人会说,那不过是装装样子,说实在的,这样子装得也太夸张,而且事实上小A并不是装出来的,后来,事实证明这一点。记得有一次我亲自主持培训测验。试卷上一共有十二道问题,每个人只需挑选其中六题作答即可。时间未过半,大家就纷纷交卷离开。但基本功扎实的小A,居然是最后一个交卷的人,甚至超过考试预定时间。直到看到她的答案卷,我才知道是怎么回事。原来,小A居然将所有十二道题都答了,而且全部是正确答案!


        我开玩笑地对她说:“你又不是没上过学,怎么连题目都不会看!要是正经的考试,你可是零分啊!”


        她笑着对我说:“没关系,得多少分无所谓,我只是想知道我到底掌握了多少东西。”此后,我对她更是刮目相看了。


        一直到今天,小A都是他们部门的业务台柱,前一阵子升职为部门主管,过年时公司还送她去日本旅游,以资奖励。正可谓春风得意,前途无量。自从进了公司后,小A狂甩了十多公斤的体重,身材变得苗条,人也愈来愈时尚、漂亮了,如今已经是本公司一等一的美女,人见人爱,连走路的姿势都吸引人。看着她真心全力投入工作,因为事业成功还改变了自己的外表,难怪人家说“认真的女人最美丽”。

        好人缘儿


        小B天资聪颖,伶俐乖巧,形象出众,从进入公司的那天起就是个人缘不错的女孩子。但这个孩子有一个同龄人共有的毛病:懒。她看来挺机灵的,但业绩总是不上不下。其实,以她的聪明,学东西很快,问题在于,虽说她总能够迅速进入状态,找到感觉,但也很快就戛然而止,停滞下来,再也无法往前挪动半步。俗话说,“人有一短,必有一长”。虽然学习有瓶颈,但她依靠良好的人缘,赢得了从上到下的好感,也在公司里站稳了脚跟。凭着这项本事,她还创造了一个公司历史上从未有过的奇迹。


        由于业绩普通,老板和部门经理都觉得她不适合直接下场做业务,干脆给她升了官,提拔她做主管。你一定会说这也太夸张了,业绩差被开除的事见过不少,因为业绩差被升职的事,还是第一次听说!这ㄚ头还真厉害!不过好景不长,升职做了管理者的小B依然惰性不改,无法认真学习管理知识,甚至连主管要求提交的报表,都不能按时完成。结果可想而知,走马上任三个月后,又做回了她的普通业务员……公司主管和同仁们给她的评价是:光靠“会做人”是不能当饭吃的。

        走捷径的小C


        小C是一位不折不扣的帅哥,身高一百八十多公分,长着一张明星脸,人也时尚、倜傥,连男人看了都会有惊艳的感觉。当初他来应征销售,大家被他的帅劲迷惑,第一眼就一致通过。还生怕人家跑了似的,赶紧在第一时间通知他“被录取”的好消息。但是入职三、四个月后,大家慢慢地发现这位帅哥好像有些地方不太对劲。业绩普通不说,上至部门经理,下到身边同事,没有一个不抱怨他。原来,这位帅哥可能因为对自身的外型条件好而过于自信,似乎打定了主意靠“姿色”吃饭,并不把训练学习当一回事,连一些最基本的常识都掌握不了,三天两头被客户投诉,总是麻烦别人帮他擦屁股,弄得部门经理焦头烂额,疲惫不堪。


        这还没结束,这位帅哥还有着桀骜不驯的个性,无论是业务上还是生活上,总是不与别人配合,还不接受指示,一受到批评就跑到公司高层告状,好像只要有公司高层罩着他,就能搞定一切似的。我意识到问题的严重性,找他做了几次深谈。我跟他说,男人的外表确实对职场生涯有帮助,在这方面他是占了很大的便宜;但作为一个男人,光靠外表走天涯是行不通的,终究还是要有真本事,否则,等到他“人老色衰”,却没有一技之长谋生的时候,后悔也来不及了。


        经过几次这样的谈话,他似乎有一些感触,在实际工作中也渐渐有了一些变化,但没想到好景不长,不久,他主动提出了辞职。我对他说:“其实我还是觉得你有潜力,只是因为太年轻,经历太少,所以有些事情上认知有偏差,还没有真正想明白。”最后,我批准他一个长假,三个月半年都行,让他可以出去寻找新的工作机会。如果发展得好,再回来办离职手续,如果发展得不好,仍欢迎他回来。


        仅仅过了两个月,他又重新归队。原来,在这两个月的时间里,他居然连换了三家企业,碰了许多钉子,无奈之下,只好灰头土脸地选择了回归。我兑现了自己的诺言,又一次接受了他。但是,天下没有免费的午餐,这一次我把丑话说在前头,从今以后,没有人会“罩”他,他必须靠自己的努力,在公司立足。否则,公司会毫不留情地让他离开。这次离开的话,公司将不会再给予任何机会。这一次,看得出来他是认真面对了,经过外面闯荡的挫折,他整个人变得稳重、实在。无论是业务方面,还是人际关系处理方面,都有了脱胎换骨般的变化。其实,他是一个聪明而有天赋的人,只要发挥在好的一面,立刻就能展现成效。不出半年,他的业绩在部门中名列前茅,更成为一位受欢迎的人物。


        可惜,渐入佳境的小C,却开始表现出了骄傲的心态,以前那些老毛病又开始显露端倪……一年后,他再次提出辞职。这一次,我毫不犹豫地批准,没有和他说一句多余的话。他似乎有些诧异,带着明显的失落情绪,怅然离开了公司。也许,他本来只是想再耍耍孩子脾气,碰碰运气,以为公司又会挽留他。但结果令他失望。果不其然,不出一个星期,他就提出了重回公司的请求。但这一次,没有人再回应他……


        故事讲到此,相信聪明的你已经可以“对号入座”了。没错,按照本文开头的“三种人”的说法,小A属于可以“培养”的人,小B是应该“使用”的人,而小C则是典型的需要“管理”的人。但是,这种说法到底对不对呢?其实,对,也不对。说它对,是因为只有这样做,才能良好地分配公司的资源,做到“量才适用”,把有限的资源转变成最大化的效率。说它不全对,是因为这种方法还是有一些偏颇,把人的分类过于简单化了。我始终觉得,一个好的管理者,不应该戴着有色眼镜看人,也不该把人贴上标签。


        人,是这个世界上具有最大不确定性的动物。所以,人力资源管理方面任何有关将人“分类”的理念和做法,都值得我们高度警惕。“类”,可以分,但是不能拘泥死守。因为“类”不可能是一成不变的,“类”与“类”之间,永远有可能会相互转变。真正称职的管理者,一定要善于发现不同类别的人之间的良性共通点,并做最好的利用,促使所有类别的人都能向最积极的方面转变,从这个意义上来讲,“培养”、“使用”与“管理”这三招,其实对所有人都适用,没有一项可以偏废。只有这三招都用上,你才能将人才导入好的方向。这样说也许太抽象,那么,就让我把故事讲完,或许就能理解。


        进公司后就一直看似颇为顺利的小A,其实也不是一点挫折都没经受过。由于“窜红速度”太快,小A也曾遭受过来自同事们“羡慕、嫉妒、恨”的困扰。再加上她本人也因过于顺利而变得有点飘飘然,一度言行举止颇为嚣张,导致了人际关系紧张,受到了同事的排挤,搞得她精神沮丧,影响到业绩。


        俗话说,“相由心生”。这段时间的小A,似乎无心打扮自己,外表又有了些当初邋遢的样子;眼神中也不见了光彩,就连走路的姿势都有些颓废的感觉。为了给她打气,我使了一回激将法。我将她现在的样子偷偷地用手机拍了几张照片,然后又找出了电脑中保存的几张当初她春风得意登台领奖时的照片,把她叫到我的办公室里放给她看,对她说:“不知道你现在每天上班前照镜子时,觉得现在的自己和以前有没有不同。不过我觉得现在的你与以前的你区别蛮大的。我相信,只要你能把自己打扮得和以前一样精神,你的境况一定会好转起来,重新找回从前的状态和业绩!”


        看到了自己前后照片的对比,她自己也吓了一跳,没想到这么短的时间里自己居然会有如此大的变化!听了我的话,她沉思了一会儿,然后语气坚定地对我说:“明天上班时您再看看我吧!”第二天上班时,她果真让大家眼前一亮,变回了那个帅气亮丽的上班女郎。这一回,她采取了“由外而内”的变身方式,每天都极为注重仪表的修饰,哪怕是那些微小的细节也不放过。外表俐落了,精神状态也逐渐跟着好起来。慢慢地,她重新找回了自信,浑身上下又恢复了以往的光彩,随之而来的是状态与业绩的回升。境况顺了,心态也就宽了,她明显变得更稳重、更宽容、更谦和了。人际关系自然也变好了。


        再说说小B。俗话说,“上台容易,下台难”。我们曾一度担心,从主管做回普通员工的小B是否能承受得了这种极大的心理落差。何况,与自身的心理落差相比,同事揶揄的眼神和意有所指的闲言碎语,更是难以面对的关卡,所以,每个人都担心小B会因此提出辞职,尽可能地找她谈心,试图安慰她,让她不至于过分纠结。令人惊讶的是,虽说经历了一段相对失落的时间,但小B很快稳住了阵脚,投入熟悉的“新”角色之中,而且,似乎正是历经这段大起大落,小B明显成熟了很多。人稳了,状态也就稳了,小B的业绩稳步上升,现在几乎已经和小A不相上下,也成了部门中的栋梁。


        最后,还是要提一下小C。小C后来又提过几次重回公司的事,但每一次都被公司拒绝。只好死了心,重新找了一家公司上班。那次之后,就再也没有提过回来的事。一年后,听说小C因为表现出色,成了那家公司的部门经理。后来,一个偶然的机会,我在公车上遇见了小C,我们闲聊了起来。小C诚恳地对我说,他在进我们公司之前,从来没听说过什么企业文化,也从来没有公司主管找他推心置腹地谈过心。所有的公司都是想干就干,不想干就走,其余的一切都是废话。所以,进入我们公司后,他对主管如此认真对待企业文化,感到万分惊讶,感触良多。他承认,他曾经利用过公司这种企业文化,透过和主管套交情来获得某种特殊的关照,甚至想过用辞职的办法要胁公司,为自己换取某种特殊的待遇。但最终,他的小聪明还是害了自己。离开公司后,他万分后悔。但几次请求回归都遭到了公司拒绝,因此只能死了心,在后来找到的企业里安顿了下来。当然,新公司里依然会有各种风风雨雨,但这一次,他没有选择轻易离开,而是坚持了下来。于是,他有了今天。


        最后,他对我说:“其实我很感激公司的。在公司的时候,总觉得公司的企业文化是一个可以利用的工具,但是离开了公司,才知道这种企业文化对人的影响真的很大。我能在现在的公司里做到今天的位置,要感谢公司两件事,一件是企业文化,我就是因为在这家公司里延续我学到的企业文化,才有今天的成绩。”他还说,并不记恨公司拒绝他重新回归的请求。相反,如果公司当时轻易允许了,他可能直到今天都不会懂得什么叫珍惜,还是会心猿意马,但因为被拒绝,才懂得要在一个地方扎根的道理,所以才能有今天。我相信,他说的话是真的。因为既然已经是路人了,他犯不着讨好我,说好听的话。但与其说是我曾经帮助了他,不如说是他现在的话给了我更多的启示,让我感慨良多。


        故事讲完了,我想表达的意思也非常明确了。其实,世界上原本不存在“N 种人”这样的分类。世上只有“一种人”,我们所有人都是那种人。如果把“个性”比喻为树木,那么,“共性”就是森林。相信所有从事过人力资源管理的人,可能都曾不同程度地犯过“只见树木,不见森林”的毛病。所以,为了让我们的人力资源管理工作更扎实、更全面,请务必牢记这一句话——“个性”诚可贵,“共性”价更高。因为毕竟我们所有人,原本都是“一种人”。


        作为领导人,在管理过程中不要给自己设立那么多条条框框。管理需要在一定的规范中因人而异,因材施教。人物等级高低,公平灵活的管理风格才能让废柴变人才。


X职场
X职场是专业的人力资源行业媒体平台,在职场攻略、人力资源等方面有深度解析之外,“人物专访”作为平台的品牌栏目,聚焦于职场精英和优秀人才的深度访谈。同时,X职场也是一家值得信赖的人才服务提供商,垂直于互联网和汽车行业,为客户提供完善的人才解决方案。如果你有精彩的故事或求职招聘需求,请联系我们,我们坚持长期输出高价值的职场养料。

相关文章

评论

还可以输入500 登录

360安全认证
X精英
猎头创业
孵化中心
中高端
求职招聘
入口