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职场中真正的成功是让对手帮你说话

        我们常说的CEO的工作是360 Marketing,也就是对所有Stakeholders──包括潜在客户、既有客户、供应商、同事、股东、投资人、董事、媒体、大众,甚至是竞争对手──进行行销。


        行销当然不是像大众想的那样只是推广销售而已,360 Marketing的目的,除了要让大家知道你在做什么之外,还要让大家爱上你的行销,并且要做到让大家愿意向别人推荐你。但CEO工作繁多,面对这么多的Stakeholders,要如何简化360 Marketing,那么就需要他把主要的精力放在最重要的事情上面?


        事实上,你只需要把主要精力放在“赢得推荐”上面就可以了。


        如果对方愿意向别人推荐你,那么则表示他已得到你在做的事情,并且能够用自己的语言说出来,因此你的推广工作也已经得到圆满的完成。与此同时,当他会向别人推荐某个东西的时候,势必代表自己对这个东西也非常的满意,当消费者或受众在为你的产品或服务说话时,比你自己说效果要好很多。所以,只要把精力放在赢得推荐上,那么就可以检查你的360 Marketing Campaigns是否有效。


职场中真正的成功是让对手帮你说话

 

        至于事实上该如何赢得推荐,以下针对几个重要的Stakeholders,我们进行一下详细的分析。


        针对潜在客户我们可以提供免费咨询,用你的产品和服务帮助解决他们想要解决的问题。因此当他决定要购买你的产品或服务时,他一定非常清楚自己在买什么。如果因为你的产品不能帮他解决某些东西时,而造成他不购买此产品或服务,那么大方的给他推荐更适合的产品或服务。如此一来,他肯定会感受到你像是对待朋友一样来对待他,当他的朋友有类似的需求时,他不但能够代替你提供咨询,还能够适时的向他身边的人来推荐你的产品或服务。


        针对既有客户,除了提供好的售后服务以外,还要及时精准地传达新产品资讯,让他们随时了解你的动态。并且在你的能力范围内,还要尽可能的去帮助他们解决非产品相关的问题,让他们感受到亲人一般的温暖。如果他需要渠道,那么就帮他介绍好的合作伙伴;如果他需要贷款,那么就帮他推荐好的银行。如此一来他不但能向朋友们推荐你,同时还可能会有很多他很满意的关于你的小故事可以让他和朋友们讲,这样可以增加你在他和他朋友心目中的好印象。


        针对同事我们要以身作则,用最高的标准要求自己。把荣耀归功于他们,把责任扛在自己身上。关心他们工作以外的生活,想办法帮助他们维持好的平衡状态。如果真的有那么一天不得不分开的时候,那么也要用心协助他们找到更好、更适合的工作机会。


        针对股东要定期寄出进度报告,告诉他们公司最近的发展状况和近来的亮点在哪里,需要他们协助的地方又在哪里。当股东帮助你时,千万不要忘了衷心的感谢他的协助,要让他们真切的感受到你是一个懂得感恩的人。


        针对媒体要努力用功了解所有新闻的发生、发展与趋势,要适时地的发言来阐明你的观点,并渐渐成为你产业的意见领袖。当记者要采访你时,你要记得体贴他们的时间紧迫,虚心、认真的接受采访,回答好他们的每一个问题。当他的文章刊出后,一定要帮他分享并且感谢他的报道。


        针对竞争对手时,要做一个可敬的对手,不要做一个肮脏的对手。未来一定会有投资人、渠道、供应商会问到,除了他以外,业界还有谁你觉得最厉害,你必须当那个“他”,就是脱口就说出来的人。从一个竞争对手口中得到的推荐,是所有推荐中最有价值也最有说服力的东西。


        除了述几个方面,当然还有很多值得我们注意的地方。360 Marketing的对象还有很多,处理的方式也千变万化。无论如何,赢得推荐是所有行销中Leverage最高的策略,因此,作为一个合格的或成功的CEO来说,必须是时刻准备学习,做到各个方面都精通,并及时与大家分享。


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