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员工岂可不知企业战略

        公司高管们都希望员工了解并且支持公司的战略,比较流行的说法是“战略植入”。因为只有了解公司战略,才能确保每位员工在日常工作中所做的每一个决定、每一个举动都能够加强公司的竞争力。“战略植入”变得越来越重要,特别是当你无法直接简单地告诉员工应该怎么做的时候。这也是为什么公司会召开“员工沟通大会”、高管们会群发邮件。不过看起来有些员工接受到了信息,而有些却完全没有,为什么会这样。 

 

        级别较高的员工、对薪资福利和工作生活平衡比较满意的员工、以及对公司整体形势保持乐观态度的员工和其他人相比,更加了解或赞同公司战略。但有些结果确实出人意料,比如我们本来预期服务时间较长的员工应该比其他人更加熟悉认可公司的战路,结果却正好相反,也许在一家公司待久了,会经历更多的战略变化,需要更多的思维模式转变以便重新接受。


员工岂可不知企业战略

 

        对战略植入影响最大的三个领域包括员工的工作待遇、员工对自己直线经理的能力和领导力的评判、员工对公司最高管理层的看法以及信任。工作待遇的确是一个非常关键的指标,这一方面所涉及的培训机会和职业发展路径更为重要。与之相对的是,在公司战略沟通方面,直线经理们往往没有太多直接的影响力。经过分析,员工是否能够接受并支持公司战略,公司高管起着举足轻重的作用 。

 

        这些能够给那些急于加强“战略植入”的公司带来一些重要的启示。例如,目前许多企业依靠一种“层层下达”的机制来沟通战略,即公司高管仅仅和自己的直线汇报者沟通战略,然后就指望他们一层层的向下传达到基层员工。我们的调查结果显示,层层下达的形式可能并不适用于战略沟通。员工需要亲自听到公司高层的声音,通过直接交谈,最好是互动的形式,这样员工才能感到自己的想法得到了重视。 

        许多高管只和自己的直接汇报层分享信息,希望能够层层渗透到整个组织,不过这种方法收效甚微,究其原因主要有三:只有最高管理层才能赋予战略沟通足够的分量;战略往往意味着利益的取舍,只有在更广的层面,离开狭隘的过滤,才更容易被接受;就像“电话传音”游戏一样,信息在转达的过程中会不断缺失或变形。

 

        为什么高管在“战略植入”中有着压倒一切的重要性?有两方面的原因:第一,高管对公司战略通常都有独到而透彻的理解,因此在这个话题上几乎没有其他人可以匹敌;第二,高层的职位本身就是一个有力的象征,赋予高管们他人难及的信誉和权威。了解了这些,企业们应该不断寻找更好的方法,让公司高层更加贴近员工。

 

        高层下达和层层直达各有优势,日常工作还需组合使用,高层的优势在于分量重,的确应该多多出马,写信还不够,面对面员工沟通会和交流必不可少。层层传达最大的问题,就是信息很容易就滞留在了某一层,但通过中层传达信息更接地气,容易被基层员工听懂,另外,帮助中层学习如何沟通战略可以让他们站在更高角度看问题,避免完全被部分/地域利益束缚思维。


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