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你和职场高高手之间差的就是这几个好习惯

      中华民族历来是含蓄的民族,我们习惯了说话留三分,这种行事风格职场人士用得得心应手,如果不懂这些事情的弯弯绕,你可能百思不得其解,只能做公司中的小员工,跟优秀不搭边。所以,我们一定要尽可能地挖掘客户和老板背后的意思,争做职场达人


你和职场高高手之间差的就是这几个好习惯


  1.学会提问


  客户是我们的衣食父母,我们不只是客户说什么就做什么的,一定要深入的挖掘客户的真实需求,了解客户真正的想法是什么?这点非常重要,只有找到了客户的真实需要再行动,这样才能给客户更好的体验和服务。若是要找到客户的真实的需求,就必须要学会提问来找客户的真实的想法,这样才能够把问题考虑的全面。


  2.见面时间、场景选择


  从和客户预约见面的时间上可以看出客户对我们的认真程度,这是非常重要的。


  一般的情况下安排周一和周五见面时间的客户是非常重视这次见面的。在一天的时间里,上午十点,下午一点、三点、五点这些时间段安排见面,我们可以分析客户的一些情况。若是约十点,表示对方在此之前没有其他约会,所以能够准时开始。若是下午一点,是午休结束后的时段,也可以准时开始。十一点的约会到中午十二点,只有一小时的时间可用,下午四点到下班时间的五点也一样,只有一个小时。这些时间的安排可以看出客户对这次的约会不是特别的认真。若是在X点三十分的时间安排见面,就表示客户对这次见面觉得可有可无,约在这样的时间点就是表明客户只想见你三十分钟。


  3.挖掘自身产品价值


  大多数的人对自己公司在商店里卖的公司的产品价格,都是没有什么具体的研究的,而真正一位关心自己公司产品的员工会自掏腰包购买自己公司的产品。然后就会自己提几个问题出来:这个商品真的值这个价格吗?卖这个价格适当吗?若自己的答案是否定的,我觉得没有这个价值。那么接下来就会考虑:什么样的产品才值这个价格?哪些人才会购买这样价格商品呢?这样也就自己严格的检查了一下自己公司的产品。反过来的话,若是公司员工自己会使用公司的商品/服务的话,表示公司的产品有这个价值。


  4.谈判中的座位


  在谈判的场合中,是可以根据客户选择的位子推测客户信任哪些人。假若客户和我方其中一人面对面坐,表示客户对面前的这个人是非常信任的。从客户坐在那个位置,可以安排相应的人来谈判。不过,也有的情况是客户没有坐在任何一人面前。客户坐在稍远的位子,像是“摆好阵势”那样斜坐着面向这边,这表示我方还没获得对方足够的信任。或者也可能是对方不想与我方建立信赖关系。


  谈判时面对站着的对方时,为了不让对方感到压迫感,稍微站斜一点比较好。但是比起正对面,也有显得更亲密的座位安排,那就是桌子相邻两边的位置关系。相邻两边之所以比较好的原因,是彼此的距离变得更近了一点儿。如果想与对方感觉更亲近,安排在隔壁的位子也是方法之一。


  另外在谈判时,若是是我方先坐下来,就要观察对方会选择哪个位子。相反的,若是对方先坐下来,也可以试着观察我方坐在其正对面时,对方会有什么反应。


  5.案例和转述是拉近双方关系的重要方法


  通过举出相对应的例子来拉近双方的认知,还有通过转述的方式来增进双方的沟通。通过转述可以让对方再次确认他们所说的内容。转述就是用自己的话把对方的意思给表达一遍的,转述的重点是你自己没有完全理解对方意思的地方,这样可以正真的理解对方要表达的意思。


  6.客户到底需要什么


  谈判或是讨论结束之后大家心情会比较放松,这时可以直接开口询问在谈判或讨论场合无法说出口和难以启齿的问题,对方多半会说出真心话。告别之际也是最好的时机,虽然只有几秒到几十秒的时间。但是告别的送客时间,却是听到对方真心话的最佳时机。


  7.对方模糊不清的话一定要更加的关注


  和对方说话时,若对方的回答模糊不清,那就表示一定有什么事情隐瞒着。我们就必须要考虑客户为什么会说出一个模糊的答案呢?是因为被发现公司没有认真考虑,会被讨厌。还是内心有不想被讨厌的想法,才会以含糊的回答隐瞒对自己不利的讯息。当不想被深入了解时,态度会变得含糊。因此说,在含糊回答的背后,其实隐藏着真实的想法。


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