登录
还没有注册? 快速注册 忘记密码?
1

有效沟通就是让对方觉得你的眼中只有他

  有效沟通就是让对方觉得你的眼中只有他


  说话对于任何人来说都不是难事,但难的是如何与人建立有效的谈话。有效沟通何其重要,如果不能和对方建立有效沟通,你的想法难以传达,你的工作可能因此而停滞。沟通这门艺术,任何职业的人都需要精心修炼。


  1. 拒绝多任务处理,专注当下


  不要在做一件事儿的同时脑子里还在想另一件事儿,譬如,一边和同事谈工作,一边脑子里还想着昨晚的一场朋友聚会。多任务处理的后果就是什么事情也没处理好。从心开始、专注当下,专心致志地去与人谈话。


  美国前总统克林顿是一位沟通大师,不论和谁谈话,他都会面朝着你,身体微微向前倾斜,面带微笑,让你顿时感觉:“此时此刻,他的世界里只有你。”


  2. 忌为人师


  有些人认为自己什么都懂,恨不得什么事儿都去对别人指指点点,他们总是习惯打断别人的谈话,不给别人谈话的机会。


  作为交谈者,需要把自己的个人观点放在一边,抱着谦卑的心态去听别人在讲什么。正如世界上没有哪两片树叶是完全一样的。同样的,我们所遇到的每一个人,身上也一定有值得我们去学习的东西。


  3. 问开放性的问题


  所谓开放性的问题,是与封闭性的问题相对的。如果你问出的每个问题,对方都可以用“是”或“不是”来回答,这就是个封闭性问题,往往对话也就很快陷入无话可谈的窘境。


  而开放性的问题,通常可以概括为5W 1H(when,what,where,why,who,how)。翻译过来就是问“何时”、“何事”、“何地”、“何故”、“何人”以及“为什么”。


  比如,在和一个陌生人谈话时,当对方讲完一件事之后,最简单也是效果最佳的提问方式可以是:“当时到底是怎么一回事儿?”或者“你当时的感觉怎么样?”


  4. 顺其自然


  在与人谈话过程中,你的脑子里可能会突然冒出各种各样的想法,打断或干扰你正常的谈话思路。这个时候需要做的就是:顺其自然,不要让这样的想法在脑子里停留太长时间。


  5. 承认自己的无知


  孔子曰:“知之为知之,不知为不知,为知也。”别人讲的事情,可能有你不知道的地方,大大方方承认自己的无知,这才是一个真正的智者。如果耍小聪明,非要不懂装懂,不但要去费力掩盖,而且容易让人识破。


  6. 不要拿自己的经历去等同他人


  人们在谈话中常犯的一个习惯,就是当别人说起一件事或一段经历,甚至可能还没有说完,就迅速拿自己经历去对比。比如,对方说周末跑马拉松比赛跑了4个半小时,马上就说自己上次跑了4小时15分钟;对方说昨天把手机丢了,马上就说自己前阵子把钱包也丢了。


  如果这样,还有人愿意继续和你谈下去吗?


  有人就是恨不得抓住一切的谈话机会来推销自己。如果想把谈话顺利的进行下去,需要谨记的是:别人正在讲的这件事不是关于你的,现在并不是谈论你自己的好时候。


  7. 不要重复自己


  在谈话中反反复复把一句话和一个观点来回地说好几遍,这样做只会让对方觉得很无聊。谈话如此,平时上台做presentation也如此。


  8. 忘掉细节


  说话时,不要纠结于一些事情的细节,比如具体到何年、何月、何时、何人这样的细节。时间有限,没有人会去在乎这些细节。对方在乎的是你这个谈话的人。如果他们对这些细节在乎,自然会问你的。


  9. 聆听


  佛说:“如果你在张口说话,你就没有在聆听。”科学研究表明:人在聆听时,大脑可以每分钟处理500个单词;而在谈话时,大脑只能每分钟处理225个单词。换句话说,如果你在谈话中自顾自说,每分钟会比在聆听时少高达一倍的信息。你就丧失了有更多接受信息的机会。


  10. 简明扼要


  一次好的谈话犹如一条超短裙:短到恰好引起你的兴趣,长到恰好覆盖关键主题。


  咨询顾问们都要训练“电梯演讲”的能力:和重要客户同乘一部电梯,你要在电梯打开前的短短1分钟甚至几十秒内把一件重要事情向这位客户讲清楚。在这个信息爆炸的社会,长篇大论、喋喋不休只会浪费别人时间。如果凡事都可以直奔主题、讲得简明扼要,别人愿意停留在你身边和你交谈的时间也会更长。


“X职场”是专业的职场媒体报道平台。除了在职场攻略,人力资源等方面有深度解析之外,重点聚焦于各行各业职场精英和优秀人才的深度访谈。 与此同时,“X职场”是一家值得信赖的人才服务提供商,专注于提供从中高级人才到行业顶尖人才的寻访与甄选(猎头)服务、急缺人才解决方案等专业人力资源服务。如果你有精彩的故事或求职需求,请联系我们。请在微信公众号搜索“X职场”或扫描左方二维码,我们坚持长期输出高价值的职场养料。
有效沟通
职场感悟
分享:

相关文章

评论

还可以输入500 登录

360安全认证
高端
求职