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作为一名人力资源管理者应该掌握的几项沟通技巧!

作为一名人力资源管理者应该掌握的几项沟通技巧!


  作为一名HRD,首先要具备的能力是沟通。沟通能够把自己想表达的意思传递给员工,一个不擅长沟通的人力资源管理者是不合格的。做事情要讲究方法,沟通也一样。


  要让对方感受到你的真诚


  在恋爱中不管你多么不喜欢对方,真诚依旧是最大法宝。而且这种感觉,是能被对方第一时间扑捉到的。先让对方看到你的态度,能为接下来的沟通,打下良好基础。


  沟通的本质是信息传递,目的是为了解决问题或加深感情。职场中也一样,在职场是没有天生的“敌人”,真诚是所有技巧中重剑无锋的招数。所有口是心非、挑拨离间,只能让对方对你敬而远之。


  见人说人话见鬼说鬼话


  老祖宗留下很多经验让我们学习,比如你想让自己的属下忠诚就要说人生自古谁无死,留取丹心照汗青;想要让对方的人投降就要说识时务者为俊杰。这里的“见人说人话、见鬼说鬼话”的意思是:每个人的性格不一样,他们能接受的表达方式和内容会有差异。所以在对待不同性格的人,不要拿着同一个腔调和对方沟通。例如:不要用一本正经的方式和一个逗比聊天,也用油腔滑调和一个刻板的人说话。


  掌握好沟通本领,第一要务是让自己学会“变形”,这个很重要。沟通方式贴近对方个性,会让人喜欢你。


  作为一名管理者,有种很幼稚的坚持:用自己一贯的沟通方式对外,不管对方是哪种性格的人,我沟通的方式都不会变化。最开始,经常在下属面前碰壁。


  作为一个管理者,这条是首要应该掌握的沟通技巧。能在不同风格当中转换,意味着你能和不同风格的人相处,对于后续沟通自然会效率更高。


  会调整沟通氛围


  沟通语言的交流很重要,还有就是氛围。人力资源管理者当和属下沟通时,如果发现谈话氛围有变坏的倾向。例如:双方开始显得不耐烦、对方有拒绝进一步沟通的表情、肢体/眼神开始躲避、打断当下话题等情况。可以把当下沟通的内容暂时停止,引入其他话题作为聊天氛围的重新建立。


  每个人在出现抗拒的时,无论我们说的多么有道理,对方都会本能的不接受。所以作为一个情商高的管理者,都知道在职场上的争吵是最无用的沟通,因为当时大家只想着怎么反驳对方。


  沟通要有自己的底线


  做任何事情都要有底线,在沟通时不要为了讨好某人而顺从他,这样只会让对方越来越得寸进尺,损害管理者的权威。


  对于团队明确规定的事情,绝对要零容忍,立刻把你反对的态度释放出来。


  例如下属诸多借口不想提交周报,列举出很多事实说明他非常忙,没有时间写周报。这时,你需要明确告知对方这件事情并不在可以讨论的范畴内。


  在沟通中,即便对方比你强势,也要坚持自己的态度。这样才能让对方觉得你是一个有原则的管理者。


  注意,拒绝也是一种技巧。沟通方式可以千变万化,但处事原则不能变。底线之上,可以依据对方的特点进行变化,而超越底线,则需要按照你自己的原则来处理。否则你在大家眼中就是一个变化无常的管理者。


  沟通语言要简洁


  作为一名管理者最让人感到厌烦的是啰嗦,说的越多,越暴露出你某些方面的弱项。简洁,是让人感受到有力量的沟通方式。它能让下属在最短时间明白你的意图,并感受到你高效的特征。我们在职场里的每个人,和同事、上级也都需要沟通能力。


  沟通能力是不断练习出来的,看书看文章只是经验的积累,想要有所提升,离不开平时的交流。

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