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职场空降兵为何落地难?

  职场空降兵为何落地难?


  职场人总是会为了更高的职位而跳槽,这些空降兵中的很多人拎不清,总习惯将自己当成是救世主,想要企业的决策按照自己的意愿进行。这其实是很难的,更是最为错误的想法。很多职场空降兵落地并不顺利,下面我们就全方位地说说原因。


  一、系统关系为何如此糟糕


  从空降兵进入企业的第一天起,就成为一个元素,与企业系统内部的其他元素不断互动,落地的过程就是互动的过程。但有两方面导致了企业和空降兵对系统关系的处理质量普遍不高:


  1. 系统关系比想象更复杂


  很多空降兵大都有这样的经历:踌躇满志地和老板完成了第一次谈话,得到了一些似是而非的肯定、期待和口头承诺,回头和团队召开了会议,意气风发地说明了自己的施政纲领,以为一切尽在掌握中,而真实的处境却远比他想象得更加错综复杂。


  如果系统关系是良性的,参与的人会感到轻松、舒适,有被支持和获得能量的感觉。否则会感到厌烦、气愤,想要逃避、反抗,消耗个人能量。如果消耗的能量大于得到的能量,其个人情绪、身体、工作本身都会受到影响。


  2. 空降兵和企业都不擅长处理系统关系


  一方面,企业和空降兵都低估了系统内关系的分量和影响,应该处理的关系没有处理;另一方面,在处理这些关系的时候又有所失误。总结起来基本上可以归为三大类。


  一是错位。错误认识和定位自己。空降兵只是在企业发展过程中半路上车,虽然可能带来高附加值,但一定不是拯救者。然而,空降兵,为了证明自己名副其实,为了和拯救者心理保持一致,往往会加快业务变革进程,而低估其他因素的影响和反弹。


  二是忽视人性。很多时候,空降兵和企业很容易把人视为“工具”、“障碍”和“空气”,忽视了员工对安全感、归属感、价值观等这些人性的共性基本需要。尤其是面对挑战状况急于破局的时候。


  三是践踏系统原则。企业和空降兵都想以一己之力挑战整个系统。尽管从来没人成功,但总是有人前赴后继。虽然组织系统中的互动关系错综复杂,但总是有迹可循,这个“迹”是系统原则。


  践踏系统原则会导致系统的持续震荡,如果无法尽快恢复稳定和再平衡,组织能量会被耗尽。组织为了确保自己的生存启动求生防御机制,最脆弱的部分会被持续而猛烈地攻击,最脆弱的部分通常是空降兵。


  结局是,空降兵被清除,系统再次获得新的平衡,但组织本身没有得到发展,尽管已经消耗了组织能量,尽管新的平衡未必是良性的。


  二、系统关系处理的两个锦囊


  1. 接受自我属性


  系统中的各个角色能守其本位,接受和扮演好自己的角色,组织关系网会在互动中产生前进的能量。各个角色都有可能在不同场景下发生“错位”。


  组织关系网中的其他角色也会发生错位,如不该插手管理经营的股东、打破规则享受特权的皇亲国戚、跳入业务指手划脚的顾问。企业的最高领导人通常是企业的代表,他是否能接受自我属性决定了这个关系网中每个角色会不会越位和僭越。通常,单个角色错位对系统没有多大伤害,多个角色的联合错位才会对系统产生冲击。


  每个角色应当发挥什么作用有公序良俗来参考,也可以通过对话来达成共识。你希望我做什么不做什么,我希望你做什么不做什么都讲清楚,有个对话的平台可以让彼此看见,会增强每个角色的位置感。


  很多企业每年都会开战略会,如果在报战功、做展望的同时也留点时间共同审视一下每个角色是否在位置上,会更有利于将那些PPT上的设想变成现实。


  2. 视人为人


  “以人为本”的口号经常听到,观其行后发现“人”并不被视为“本”,而更多地被视为机器和工具。对于空降兵和企业来说,将企业视为一个由“人”组成的系统,就必须要重视和满足他人的需求。


  三、遵循系统原则的四个策略


  1. 忠于事实


  尊重事实是系统的最基本原则。空降兵和企业不忠于事实一般有两个原因:


  第一个是故意隐瞒,比如不承认财务状况不佳、盲目乐观、否认员工士气低落、否认自己能力不足、否认产品有问题、否认人事任命的不合理、抹杀他人做出的实际贡献、否认公司历史上真实存在的重要人物。


  第二个是没关注到事实。比如某位员工身体健康有问题,但是公司并不知情,因为工作每天需要他熬夜。


  后者情有可原但需要改善,前者不可原谅。事实是客观存在的,不管你是否承认和面对,隐瞒大家都知道的事实对系统能量的伤害很大。


  组织会弥漫抱怨、猜疑、不信任的味道,但因为公司不允许表达出来,于是组织开始极度分裂。明面上阳光普照高唱赞歌,暗地里冷嘲热讽愤懑不已。这样的组织能有多少业务上的突破,又能为客户创造什么价值?


  相反,即使发生了一个不好的事实,如果直接面对,反而会增加系统能量。


  阿里巴巴是忠于事实这个系统原则的典范,2011年“诚信门”事件,在内部调查发现作弊后,不躲闪不回避,自曝家丑,肃清作弊的同时也用事实捍卫了价值观,赢得了客户和市场的信赖。对于公司内部任何可能会引发大家讨论的事情不藏着掖着,比如去年的“月饼事件”,任何人都可以自由发表自己的观点。


  在忠于事实的情况下,大家不用猜测,每个人都得到了一致的信息。


  2. 排好次序


  组织都经历了创立、起步、成长的过程,不同的人在不同的阶段加入到组织中。


  空降兵只是企业这辆列车开到半途上车的人,作为后来者,没参与过历史的创造,没体会过往的心路历程,没有共同战斗的情谊,在企业系统里处于末端次序,必须尊敬在自己之前的所有人,是他们聚在一起才让这家企业存续至今,没有充分理由地打压和逼走老员工都会受到惩罚。


  企业无意中也会忽略次序。某位空降兵资历晃眼此前屡有佳作被当做救命稻草的时候,企业会把他推到整个组织的最前面,来表明对他的支持,但却忽略了系统中其他人的失望、不解,“但闻新人笑,哪管旧人哭”。


  通常这个时候大家就会等着看空降兵的笑话,而不是为可能的改进而高兴,甚至一起无意识地不作为,通过让空降兵挫败来告诉领导:还是我们对企业重要,而不是他。企业引进空降兵是在暗示企业里的所有人,你们不行,这引发了群体的自我证明。空降兵此时扮演的俨然就是一个躺枪的受害者。


  3. 追求平衡


  企业内的平衡包括:


  工作量的平衡;


  付出与回报的平衡;


  德和位的平衡。


  无论哪一点失去平衡,都会得到系统的反馈。


  空降兵加入企业后,短期内试图全面了解企业情况,经常会把团队中最早响应自己的人充分利用起来,更多的团队成员没有得到同等重视,其他人看在眼里会有此人背叛团队的感觉。在相当长的时间里会被其他团队成员排挤,对团队整体性造成伤害。


  对那些有意给组织带来损失的人,无论他曾经做出过什么贡献,必须使其离开,否则对组织能量的消耗难以估量。


  有时候接受事实做及时沟通可以帮助空降兵实现平衡。


  一位高管刚加入某服装企业,需要大量的业务数据,处理数据的员工连续两周都在盯着EXCEL,经常能听到她抱怨没有时间回家陪小孩,尤其是下班其他人都准备回家的时候。短期内的超额付出没有任何回报让她非常不平衡。这位高管得知后,第一时间与这位员工做沟通:因为我现在需要大量数据,看到你已经两周没有准时回家了,非常抱歉。从那天以后,再也没听到这位员工表达不满。


  4. 尊重归属


  每个空降兵进到企业都会不断地探寻周围,确定自己的安全位置,试图去了解这个组织,建立对企业的情感连接。在此特别强调三个常见但是被忽视的归属需要。


  创始人


  这几年互联网公司之间的投资并购交易频繁,每一次并购都意味着某个公司的创始人要么改变自己在系统中的角色属性,要么会离开这个系统。但无论何时,空降兵和企业都不能忘记这个角色:如果没有创始人或者团队,这个系统根本不存在。他必须永远在这个系统中保有一个合适位置,让其得到足够的尊重。


  离职员工


  如果不是因为有意给企业系统造成伤害的原因而离开公司的前员工,也应当得到尊重。因为业务进展不顺利被裁员的员工尤其如此,他们的牺牲换来了企业当时的生存,使得企业可以延续。这份牺牲应当被尊重,念旧情者必有大德。


  前任


  前任可能离职了,也可能调到其他岗位上了,还可能现在成了你的下属。因为已经不在这个岗位上,总是被忽视,而一些空降兵就栽在处理前任的关系上。


  在职场上,很多空降兵会有意无意地否定前任,常常挂在嘴边上的话是“以前别人怎么说我管不着,现在必须这样做”、“不知道他怎么想的”,否定前任表面上是就事论事的评价,实际是想通过贬低别人来抬高自己,向团队宣示自己的权力,证明自己的价值。这种宣示和证明表面上对象是团队,本质上是宣示和证明给缺乏安全感和自信的自己。


  对待前任的正确做法应是认可、连接。认可他曾经付出的努力,认可他做得出色的地方,认可他带过的团队,认可他在这个组织中曾经的位置。无论如何,空降兵的位置或多或少都有前任的贡献,空降兵的得到部分来自于前任的给予。除了认可,还可以去建立连接,拜访、邀请前任一起参加团队活动、在团队会议中提及他的付出都是在建立连接。毕竟,空降兵的到来不是为了证明自己比前任优秀,而是能带领团队继续创造价值。


  


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