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科学用人之杜绝“破窗效应”

  美国心理学家菲利普?津巴多于上个世纪60年代末期做过一项实验,将两辆一样的汽车分别停在高档社区和棚户区,并将其中一辆车刻意部分损坏,结果被损坏的车几个小时后就不见了。后来政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳在此项实验的基础上提炼出了破窗效应。


  破窗效应的基本思想是:一幢完好的建筑物,如果有人打破了其中的一扇窗户,这扇窗户没有被及时修复,那么就有可能更多的窗户被打破,甚至于建筑物被拆除、焚毁、滋生各类犯罪等。


科学用人之杜绝“破窗效应”


  只要我们细心观察,其实这种现象在我们生活周边及日常工作中都能找到,那么从科学用人的角度,或许能带来一些启发。


  人事管理的无序必然是从某一扇窗户被打破开始并蔓延的。单位实行上下班考勤打卡,结果有一天一个老油条忘了打卡,结果没被及时处理,第二天,老油条依然忘了打卡,第三天,老油条同室的同事也忘了打卡,第四天、第五天,越来越多的同事忘了打卡。组织人事管理中这样的例子不胜枚举,好端端的人事管理制度就是这样被轻视和破坏的,如果任由其蔓延开来,带来的结果必然是组织人事管理的混乱、无序,而这种结果的出现与第一扇窗户的捅破有着千丝万缕的关系。


科学用人之杜绝“破窗效应”


  人事管理的正常化可以从修复某一扇被打破的窗户开始并持续下去。若想对单位不太正常的人事管理现状进行整顿,可以从某一项制度、某一名员工、某一种现象、某一个方面开始处理。比如在上述单位考勤打卡问题上,若想对这种把考勤打卡当儿戏的现象给予整顿,可以先拿某一名迟到早退比较严重的员工开刀,给予比较严厉的通报和处罚,对于后面还有类似现象,同样给予通报和处罚,并呈高压态势持续开展下去,直至考勤打卡被员工重视起来。依此类推,针对其它不遵守人事管理制度的现象,同样采取类似办法,慢慢地将一扇扇破损的窗户修复。鉴于新打破窗户的高成本和高风险,窗户再被打破的现象和概率将大大减少和降低。


  对于陈旧过时的人事管理体系,要勇于敲破第一扇旧窗户。破窗效应从另一个角度还带给我们一个启示,那就是对于不合时宜的人事管理体系,不应该抱有得过且过、且用且改的绥靖政策和拖延心态,要勇于敲破陈旧的第一扇窗户。如果第一扇旧窗户被敲破,后面的推陈出新将有可能呈势如破竹、摧枯拉朽之态,而难点和重点就在于敲破第一扇旧窗户,要具有相当的勇气和魄力,并承担相应的风险和后果,这对于后面的改革创新起着至关重要的作用。否则,落后体制的旧建筑必将成为钉子户,谁都不敢拆,也不知道怎么拆。


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