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邱琳:一个不再需要HR的企业,才是一家成功的企业

采访/作者/曹星洁 编辑/刘念

 

  导语:邱琳,现任国美互联网副总裁,在人力资源领域,她有绝对的权威。今天,我们一起来看看,她眼中的人力资源是什么模样。


邱琳:一个不再需要HR的企业,才是一家成功的企业

 


  X职场:很多人认为HR是个弹性较小的行业,您怎么看?


  邱琳:任何人对同一事物的理解都会有所不同,你认为的和他认为的以及我认为的可能都不一样,观点差异化才是正常的,是人性的一种表现,如果所有人的观点都趋于一致,那这个世界就太单一了,另外,每个人在看待一件具体事物的时候角度也是不一样的。


  在我看来,作为HR你自然要有自己的底限和要坚守的东西,但同时也需要适度的弹性,让自己在处理事情的时候张弛有度。


  X职场:互联网行业和其他行业的人力资源的差异点?


  邱琳:互联网是走在前面的行业,目标可以很清晰,但实现路径却是未知的,比如之前我们提云计算,虽然很多人都知道它的定义,但真正了解实现路径的人却很少。在实现路径不清楚的条件下,人力资源的规划和设计跟传统行业一定是不一样的。


  另外,部分互联网是没有实体交易的,它的运行方式和原来的实体交易区别很大,两者的业务方向和策略都会有所不同,相应的人力资源规划必然也是不同的。所以,虽然大方向上人力资源的专业知识都是一样的,但用在不同的组织状态下是需要不一样的。


  X职场:商业模式的调整是否会影响到人力资源的整体布局?


  邱琳:一定会的,人力资源所有的布局和策略一定是依据于业务方向来定的,否则人力资源的所有东西都只是为自己做的,不是为业务做的。

 

邱琳:一个不再需要HR的企业,才是一家成功的企业


  X职场:现在是否还在用政委体系?该体系的核心是?


  邱琳:我们现在称这个体系为HRBP,目前还在用。


  政委必须懂业务,亲和力也必须强,因为他需要在整个团队里去“闻味道”“揪头发”“照镜子”,这个岗位第一需要站在公司的角度替公司考虑问题,第二也需要站在员工的角度去为员工着想,第三还需要跟leader在一起,帮助业务leader完成业绩。所以他其实处在一个大的平衡体系里,他怎么去平衡所有的因素尤为重要。


  市面上很多的HRBP可能是比较年轻的从业者,没有太多经验,似乎只要学过人力资源就可以去做这个职位,但我不这么认为,我觉得HRBP一定要具备管理能力,他需要做过管理者才能做好这个职位。


  X职场:如何加强对高潜人才的锁定、挖掘和培养?


  邱琳:从HR的专业角度来说,你一定要进行人才盘点,人才盘点能帮你找出行业稀缺的优秀人才,确定高潜人群之后才能针对这样的人群做一些判断,并根据他们的特点给予一些帮助,比如说一些培训一些机会,比如说从薪资的角度满足对方的需求。人在职场一定是有需求的,要不然高薪要不然在职位上有成就,或者在这个平台上能有所获,在这种条件下,找到这群人成长的那个点是什么很重要。

 

邱琳:一个不再需要HR的企业,才是一家成功的企业


  X职场:对自己团队伙伴的最核心要求?


  邱琳:必须具备专业能力,作为HR他在某一个领域里一定是个专家,尤其是我的BP团队,我有一个要求是你一定要在人力资源六个模块的任意一个模块是专家的角色,你很深很透。每个人都有长处和短板,长处是需要发挥出来的,而且也是最能体现个人专业性的。


  X职场:如何看待90后难管理的职场现象?


  邱琳:90并不是难管理,因为每一代人所处的时代不同,所以呈现的特质也不同。90后普遍很早接触互联网,接收到的新鲜事物也比较多,在这样的环境中成长起来肯定与其他年代的人是不一样的,他们有自己的观点,他们需要的更多是成就感和满足感,他们是很需要自我实现的一代人,作为管理者要理解这种差异。


  理解要有但规矩也要有,该严格的地方还是要严格,不过在严格之前你要跟员工说清楚,比如新员工培训的时候你要告诉大家高压线到底在哪里,哪些红线是绝不能触碰的。90后的孩子很多喜欢去挑战、触碰底线,如果真有人触碰时,你的态度是坚决的,那么其他人都会去避免这样的现象。


  再上升一些就是人性的东西了,一个国家需要有制度,比如新加坡有鞭刑,违反制度经受过鞭刑的人一般不会再犯,因为疼,这是人性的表现,所以从这个层面来说其实不管是80后还是90后只要你提前将这些东西明确掉,很多人是不会去触碰的。

 

邱琳:一个不再需要HR的企业,才是一家成功的企业


  X职场:如何看待人力资源行业的职业天花板?如何克服?


  邱琳:我觉得这个跟接触的企业有关,你接触的组织特别多,对你来说就没有新鲜感了,当你自己开始有瓶颈的时候,这才是最大的天花板。


  从我自己的角度来说,HR行业对我来说已经比较轻车熟路了,因为接触过很多不同的组织以及不同的整合阶段。我完全可以作为一个HR专家,解决你在人力资源领域遇到的任何问题,但我来到某一个具体的公司,也还是需要从头了解整个公司的商业模式、业务方向,和一些落地执行的方法和策略。很多东西的专业性都很强,当你开始去接触它们的时候就会觉得自己需要去学习,比如说,第一,你不懂营销,也不知道营销究竟应该怎样去做;第二,你虽然懂一些战略,但是你并没有那么透;第三,你对这个行业业态的发展不了解;第四,你对技术团队其实也不了解。


  所以,虽然我对HR 的专业知识已经很ok了,想再进一步可能就需要上升到心理学甚至人性层面上,但是从横向去看呢?所以,我也去读EMBA,我让自己从一个CEO的角度去看待整个公司的发展,这个时候人的视野就会突破原本HR的视野,高度也开始不一样,你会跟CEO站在一起,成为真正能帮助他的伙伴,个人突破了,也就不存在所谓的职业天花板问题了。


  X职场:10年后的人力资源行业可能是怎样的一种发展状况?


  邱琳:其实我觉得10年后如果做到没有专门的人力资源岗位是最好的。一家企业如果没有HR了,才是最成功的,这说明它做到了两点:一是公司完全信息化,很多的数据和分析就不再需要人去做,可以直接利用计算机进行;第二,所有的管理者都是HR,当每个管理者都能去处理他所接触到的人、事、物的问题时,那HR去做什么?HR可能就变成了一个管理者,因为两者是相通的。


  很多东西都是从无到有、再从有到无的发展过程,10年的时间还有些短,不过有些企业可能会做到。


  下集预告:听完这些,你是否跟我一样好奇,如此年轻的她何以有这般深刻的见地及现在令人瞩目的成绩,敬请关注下期:《邱琳(下):将不可能变成可能,是因为我始终与自己在一起》

 

  原创声明:本文版权归X职场所有,转载请邱琳:一个不再需要HR的企业,才是一家成功的企业邱琳:一个不再需要HR的企业,才是一家成功的企业

 

邱琳:一个不再需要HR的企业,才是一家成功的企业

  

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评论

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史密斯·李

史密斯·李2018-07-19 17:52:19

我觉得人力资源做到最高处就是一种管理哲学

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DearZ

DearZ2018-07-19 15:28:44

人力资源部门能不能发挥关键作用,还是得看管理层的重视程度,老板要是不当回事,HR就是打杂的,根本发挥不出应有的作用

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菜丸子

菜丸子2018-06-26 09:42:24

好厉害

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最初的梦想

最初的梦想2018-04-19 16:52:20

成功女性,榜样啊

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小灰灰

小灰灰2018-04-04 16:18:07

个人突破了,也就不存在所谓的职业天花板问题了,酷

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