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北京纷极科技HRD张波:人力资源管理的价值在于服务

采访/作者/胡雪琳

  

北京纷极科技HRD张波:人力资源管理的价值在于服务


  【人物介绍】张波,北京纷极科技有限公司人力资源总监,毕业于对外经济贸易大学,企业管理硕士学位,10年人力资源经验,曾就职百事可乐、36氪等公司,擅长招聘模块,为应聘者梳理行业情况,了解未来趋势,设计职业发展路径。


    人力工作需要对人感兴趣


  “人事是一项比较复杂的工作,肩负着‘上令下达、下情上报’的重要职责,需要很强的责任感。人力工作的重点是与人打交道,要对人感兴趣,尊重不同,在管理中要充分体现人情味,让自己的工作起到润滑剂的作用,为公司运转提供强有力的助推作用。”张波说。


  1986年出生的他,大学就读的是工商管理专业,在问到是出于什么样的考虑选择了这个专业时,他说:“工商管理是个看似高大上的专业,但学的东西会比较杂,不过好在涉及的知识面比较广,当时选择专业时并未想那么多,直到快毕业时才发现这个专业还挺适合我的,其实我本人兴趣也比较广,喜欢尝试和了解新鲜事物,什么都能跟别人侃一侃,也正因如此才会走上人力资源这条路。”


  大学毕业后,张波进入了一家互联网公司任人力专员一职,初出茅庐的他,敢拼、敢想、敢做,任何困难对他来说都不算什么。


  “那时很年轻,没什么顾虑,一心只想把工作做好,闲时就在想能否把事情做的更好。压力和挑战肯定会有,不过那时整个人都处于埋头向前冲的状态,倒也感触不深。之后,在回忆那段经历时,很感慨自己能走过来,再后来随着职位的提升慢慢也遇到很多时间紧任务重的情况,就会想想那时,那么困难都熬过来了,现在算什么,问题来了解决就好。”张波说。


  对于公司来说,人力资源部门虽然无法直接创造利润,但作为公司的“枢纽”部门,它的价值来源于服务。“如何判定人力资源工作是否做的好,首先要看公司的整体氛围和员工的精神状态,以及团队所表现出的凝聚力和战斗力。在这过程中,需要挖掘每个人身上的亮点和潜质,使他们对自己有更清晰的认知,从而使组织的功能发挥到极致。


  寻找同路人更有利于企业发展


  美国钢铁大王安德鲁·卡耐基曾经说过:“带走我的员工,把工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。”对于一个企业来说,人才的重要不言而喻。企业是由人组成的。有人喜欢从拆字的角度来说明企业与人的关系,如果把企业的“企”中上半部分的“人”拿掉,剩下的只有“止”,代表着停止、结束的意思,所以说“企”无“人”则止。


  当下,企业竞争归根究底是人才的竞争,而对于人才管理也逐渐成为现代企业管理的核心和重点。“对于一个正处于上升期的公司来讲,优秀人才的保留对企业发展尤为重要。人力资源管理就是通过提高人的技能的适用率、发挥率和有效率,达到人尽其才、人尽其用、人尽其能,最大限度地发挥人的潜能,在实现员工自身价值的同时,使企业利润最大化。”张波说。


  随着企业90后的员工日益增多,年轻人的需求也越来越复杂和多样化。张波说:“我们需要提供更多细致的服务,花费更多的精力,才能真正的留住他们的人,和他们的心。其实公司和员工之间不单单只是雇佣关系,更多的是伙伴关系,通过企业文化搭建,鼓励参与发展,创造适合他们的成长环境,帮助优秀人才摆脱走向平庸、走进舒适区的趋势,这才是我们的目的。”


  由于一些中小企业正处于发展阶段,企业的品牌影响力、财务支付能力、职业的发展路径较一些成熟企业来说,在吸引优秀人才方面会处于相对弱势的地位,所以对人才的选拔和掌握就尤为重要。


  “很多企业在从0到1的扩张时,过程中很容易犯一个错误,就是在快速建立团队、扩张业务的同时,忽略了对人才思想的培育和企业文化的浸润,使得个人的想法与企业意愿背道而驰。”张波说。


  一个公司想要有长远的发展,人才是必不可少的因素,而目标一致是首要原因,只有认同它的企业文化和价值观,才能形成一股合力。


  “现阶段公司人力资源状况无法满足业务发展需求,但这是一个动态发展的过程。在实施中,我们宁可把脚步放慢一点,也要找到‘对的人’。所以,在招聘中我会关注求职者对公司的认可程度,只有在认同的状态下才有可能激发他的潜力,甚至‘主人翁意识’,这样不仅有利于组织决策实施,还会带动其他人。”


  HRD工作性质更像幕后人员


  人力资源管理在组织中充当引导者的角色,促使各业务线达成组织整体目标。但在一些小型私企中,人力资源工作者仍处于“不被待见”的地位,让张波印象深刻的是在早年工作中,当时公司领导想尝试开展新的领域,希望快速抢占市场,便挖来行业竞争对手的负责人,但在进行前期的人员考核调查时他发现,该负责人在业界风评较差,曾拖垮多家公司,并且工作方式与拖垮手段都如出一辙。


  “作为公司的HR我必须把这个情况告知CEO,但老板有可能出于他自己的考虑,认为这是最优选择,没办法我只能尝试从其他方面解决问题。在接下来的半年里,我从各个环节来监督这位负责人的业务决策,严格控制该业务的财务支出以及扩展等情况,也因为这事没少得罪领导。庆幸的是,在8个月后,事态没有变的更严重前,业务被及时叫停,避免给公司带来更大的损失,也让CEO认识到人力资源管理的重要性。”


  人力资源领域里面更多体现的不是个人英雄主义,而是同各业务部门相互合作。企业只有从战略高度上认识到人力资源规划的重要性,制定合理制度,才能有效促进企业发展。


  张波说:“人力资源的工作更像是一门技术活,需要多角度、多部门协作来完成一项成果。所以要对各个环节都要有所了解和思考,才能发挥整体效果达成目标。它的价值在于服务,就像演电视剧,业务部门是演员,所有的成就都由他们来呈现,HR就像是幕后工作者,推动企业正常运转,为企业选择最适合的人才。”


  世界第一CEO杰克·韦尔奇说:“人员管理是自己对GE最大的贡献……把人力资源管理提升到重要的位置,提升到组织管理的首位。”


  “人力资源管理的目的是让平凡的人做不平凡的事。虽然很多人并不看好这个行业,觉得有一天会被取代,但我对它的前景还是很有信心的。随着现代企业对人力资源的重视和人才逐渐成为企业最重要的财产,人力资源将会渗入企业目标、战略、一线业务各个阶层,未来优秀的人力资源从业者将会成为企业中最核心的管理者。”张波说。


  对于未来,他表示还需要保持初心不断学习,只有这样才能适应新时代对人力资源管理的要求。在问到能否给想从事该行业的职场新人一些建议时,他说,“如果你是准备选择人力资源作为自己的职业,那么请你做好心理准备,因为这是一份不容易获得认可的工作。当然,最终你的成就与付出一定是成正比的。”


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