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上海STEM云中心HRD钱卓汇:放大“资本”,缩小“稚嫩”

采访/作者/胡雪琳


上海STEM云中心HRD钱卓汇:放大“资本”,缩小“稚嫩”

 

  【人物介绍】钱卓汇,90后,上海STEM云中心人力资源总监,曾就职北京能动时代教育科技股份有限公司、Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai等公司,拥有6年多行业经验。


     工作中多一点笑容,少一点架子


  “我第一份工作的老板曾经问过我一个问题:‘你觉得人力资源的精髓是什么?’当时我答不上来,随后她告诉了我两个字:‘斡旋’。我想这两个字我一辈子都不会忘记。”钱卓汇说。


  对于刚毕业的他来说,或许还没办法真正理解这两个字,但随着工作经验的积累,让他越发明白了这其中的含义。


  “为什么说HR难做,是因为很多时候HR都在扮演老板与员工中间纽带的角色,努力做到大家都满意,这就跟谈判一样,想达到双赢是一件非常困难的事情,想要有所进展,总要有一方先妥协。而要做到‘斡旋’这两个字,必须要有一颗强大的心脏,随时随地充当‘背锅侠’的重任。”


  在钱卓汇看来,任何工作都不是简单的、一蹴而就的事情,每个工作都有它的职业特点和想要达成结果所具备的条件。而想要有所收获,除了付出外,还需一些附加条件。


  “对于一个合格的HR管理者,良好的沟通能力是最基本的条件。其次,还要做到八面玲珑,既可以直面各种挑战,又可以应对各种突发事件。同时,还要学会察言观色,及早发现问题、解决问题。最后一点,就是在工作中要多一点笑容,少一点架子,这会在无形中提升个人魅力,而有时这种魅力对团队的影响甚至会比绩效考核更为管用。”


  现在,钱卓汇对人力资源管理已经有了自己理解和见地,在工作中也越发的得心应手,但刚进入这个行业时,他也面临不小的压力和挑战。


  “刚毕业是在一家外企五星级酒店做招聘助理,作为应届生,本来每天的工作只是筛选简历、预约面试、整理档案,一切都在熟悉中进行,但在入职不到两个月时带我的主管就离职了,而我被老板‘临危受命’,硬着头皮顶上,由于不想辜负她的期望,所以,当时花了很多心思去研究,几乎每天都是早八晚十的工作节奏,虽然很累但心里很充实。”


  期间,最让钱卓汇印象深刻的还是第一次面试候选人的时候,他直言全程比应聘者还要紧张,衬衫的背后都湿了。不过每次面试完,他都会花时间去总结自己是否有做的不足的地方,下次好加以改正。


  在酒店工作一年多的时间里,钱卓汇面试过1500多人,其中还包括100多名外籍员工,随时随地要做到中英文切换,对他来说一件富有挑战的事情。除了日常的招聘外,钱卓汇还需要到各个学校去宣讲,进行校招,虽然工作重,压力大,但他从未气馁,而他这份努力也被领导看在眼里。“一年之内调了两次薪,虽然金额不多,但至少是种认可和鼓励。”


上海STEM云中心HRD钱卓汇:放大“资本”,缩小“稚嫩”


  通过这件事也让钱卓汇意识到“世上无难事,只怕有心人”。他说,“人有时不逼自己一把,永远都不知道自己多优秀。并且,在之后的工作中,我一直坚持把会做的事情做熟练,不会做的事情就花心思去研究,不管是上网查案例,还是问的有经验的同事,亦或是问老板,哪怕问题很低级,问出来会被嫌弃也没关系,最重要的是弄懂。”


   经验是用金钱换不来的


  2015年4月,钱卓汇结束了他第一份外企的工作,从上海到北京开启了职业生涯的第二次“旅行”,正式进入了教育培训行业。


  “当时是以HRBP的身份,满怀憧憬的加入公司,本想把外企学到的一套东西搬过来大干一场,却发现无论是从企业文化,还是周边同事对事物认知水平都与原来大有不同,加上自己当时对这个职位理解的也不是很深入,感觉像走进了死胡同,无从下手。”


  随即他选择去找领导聊聊,也正是这次谈话让他看到了前进的方向。之后钱卓汇开始每天与业务开发部、市场运营部、教学研发部等部门的同事一起工作,深入前线学习,了解公司业务情况。一起出差,一起加班,也让他第一次感觉到人力资源同业务的关系可以这么密切。


  2015年9月,公司面临转型,推出了150平的“迷你店”和250平的“标准店”,但由于原有的门店均是占地500平米以上,所配套的选址、装修、招生、课程、人员结构等方案都用来服务这一种类型,之前的文件已无法满足新的需要,于是,钱卓汇被要求在两个月的时间内推出2套新的《人力资源手册》。


  “在这期间,我先后到哈尔滨、大庆、济南、武汉、南京、昆明、郑州等多个城市出差,去了解当地人群的工作习惯、理念、工资水平,以及社保公积金缴纳等政策。回来后加班加点,还在办公室睡了一周,最终才如期完成。为了配合手册学习与执行,之后还要出差到各地为负责人培训讲解问题,使他们得工作可以正常开展。”


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  这段经历让钱卓汇飞速成长,尽管过程辛苦,但在圆满完成工作后,看到大家都满意的神情时,他说,“这种成就感和幸福感是无法衡量的,其实,最为珍贵的还是这一路以来所学习到的经验,这是多少金钱都换不来的”。


   沉稳+思考+分析+总结=成功


  之后,钱卓汇一直选择留在教育行业,目前,他就职于上海STEM云中心,这是一家处在上升期的创业型公司。


  每一家企业都有生命周期,从初创到成长到成熟,不同的阶段需要的人才也各有不同。他说,“公司在近几年会完成一个较大的转型,首先组织架构会进行改变,可能会增设新的部门,并且现行职责体系与薪酬体系也会重新进行调整,可能会释放更多的期权来引进优秀人才,工作内容也会从单纯的教育行业向互联网平台转变。”


  对于一些创业公司来说,在发展之初都喜欢找有大公司管理经验的人才,认为他们能为公司带来新的飞跃。针对这种情况,钱卓汇也有他自己的想法。


  “首先,不可否认,这自然有它的道理所在,但事实上不是所有大公司管理者都适合创业公司,我们需要的是可以帮助公司从0到1的人才,但很多在大型外企或是央企工作的管理者并不具备这种能力,因为大公司有非常成熟的企业文化、健全的制度及流程,并不需要管理者做出过多的调整和改变。并且,部分大公司由于办公环境、人员配置过于舒适,久而久之难免会出现惰化的情况。”


  在他看来,真正合适的人才应该是既有大企业的从业经历,又参与过小企业的经营管理,或是喜欢动脑分析问题,无论对错,都能有自己独到的见解的人。


  “这种人才见识过优秀公司的样子,也理解创业公司所处阶段的情况,会有较强的同理心及抗压能力。他知道每个阶段的需要,如何控制成本,如何与客户进行沟通,如何与同事合作,能够结合实际情况为公司发展提出建设性意见。”


  6年的职业生涯,让钱卓汇从青涩走向成熟,有过险阻,也曾被掌声包围,一路走来,他在见证自己成长的同时,也遇到过形形色色想要从事这个行业的职场新人,他们中有些人或浮躁、或焦虑、或着急,都在渴望短时间内获得成功。


  “事实上,这不太现实,工作能力的提升离不开经验的积累,HR每天会面对很多琐碎的事情和突发的情况,只有沉下心来,用心做事,不断学习,勤于思考,分析问题,总结经验,这样才能让你离心中的方向越来越近。”


  “年轻”这个词对于职场来说是一把双刃剑,一方面是“资本”的象征,另一方面是“稚嫩”的代表。只有做到放大“资本”,缩小“稚嫩”,才能在职场中更好的生存。


  在面对自己的未来时,钱卓汇说,“希望接触不同的领域,学习更深层次的企业管理知识,让自己变得更加全面。同时,如果有机会在未来某个成熟节点中自己创一次业,成功当然是最好,纵使失败也不枉青春一场。”


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