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优房超HRD文廷敏:十年时光,初心未改

采访/作者/胡雪琳


优房超HRD文廷敏:十年时光,初心未改


  【人物介绍】文廷敏,优房超HRD,国家二级人力资源管理师,曾就职凯锦集团、宏远集团等公司,从事人力资源工作10年时间,擅长企业战略解码、经营模型构建与组织架构设计,以及对薪酬体系的创新和人才体系的构建,从而推动组织发展,并能很好的将理论知识用于实处。


  问题在这一刻有了解答


  2018年年底的某一天,文廷敏偶然打开朋友圈,看到朋友发了一条关于新书推荐的动态。


  书的封面图上是两个男人略微倾斜的站着,将身体的一侧靠向对方,然后双手插进口袋里,自信的看着前方,底下配有两行文字是“华为基本法起草人之一与华为首任主管人力资源副总裁为您解读华为屹立不倒的人才战略。”而在照片的正上方就是这本书的名字《经营者思维》。


  当打开图片的那一刻,文廷敏坦言自己很快就被吸引住了,究其原因,除了有对两位作者的欣赏外,最重要是以他当时的心境来看,他认为那本书能够解开自己心中的疑惑,而他也急需这样的心理暗示。


  那会儿是他来优房超一年多的时间。公司正面临着从传统的地产服务行业向新型互联网行业发展的关键时期,公司领导在大大小小的会议上一直重申管理层干部要有“经营者思维”。


  那么何谓“经营者思维”呢?又如何将这一理论与实际相结合,文廷敏陷入了沉思,书本上的知识确实可以提供一个很好的思路,但总归觉得欠缺些什么。


  真正的转机发生于2019年年初,《经营者思维》这本书的作者之一彭剑锋到华南理工大学参加新书发布会活动,得知消息后,文廷敏早早地便到现场去等候。


  “整场活动里他分享了自己起草华为基本法,以及成立华夏基石咨询公司的一些故事,不过让我印象深刻的地方在于,虽然他现在的角色既是咨询顾问也是合伙人,但在面对项目时,他依然会从经营者的角度去看问题,因为他认为只有这样,HR的工作才会有新的出路。”


  演讲结束后,他找到了彭剑锋聊起了自己的一些困惑……在那之后,他忽然有一种悬在心头上的利剑平静落到地面上的感觉,所有的问题在这一刻都有了答案。


  再回忆起这段经历时,他说,那次谈话最大的意义是让他发现了原来自己经历过的那些事情,做的决定都是有理论依据的,自己并不是“孤军奋战”。


优房超HRD文廷敏:十年时光,初心未改


  自从2017年文廷敏加入优房超后,他根据公司战略布局,开展了一系列大胆的尝试,类似于建设企业管理SOP体系、扩张城市公司HRBP团队的落地、以及对职位发展体系和薪酬体系的创新,建立学习型的人才梯队模式,推动合伙人机制,做股权激励等内容。


  这些变革的背后都在考验他面临问题的处理和应对能力,而在实施的过程中,他还需要权衡利弊以及平衡各种关系。对他而言,每一次尝试都会伴着或多或少的压力,成效如何还尚未可知。


  “人力资源的工作与业务部门有很大的不同,它的结果往往需要通过时间来验证,而这个过程的长短很难评估。”


   被忙碌裹挟着


  今年是文廷敏加入公司的第三个年头,也刚好是他进入职场的第十年。公司的业绩也从16年的60亿迅速增长到19年的195亿,同时,在大居住领域里也实现了第二增长曲线稳步发展,这让他感受到了兴奋,似乎也印证了他某些抉择是正确的。


  不过年前因为突如其来的疫情,公司正在研发的邻里社交APP响邻,没能在第一时间上线,错失了这个意外的风口,这让他的话语间不免透露出些遗憾。


  “原本这款软件是我们与街道办洽谈未来社区管理方面的合作,用来给他们做宣传、反馈的,如果能赶上这次疫情前出,应该可以给他们带来很大的帮助,但我们人才不够用,工作开展的就会比较慢,所以,我们今年工作计划中就有一个打造百人计划2.0版,到各地去寻找人才,扩充队伍。”


  现在文廷敏很难有停下来的时间。由于公司下设5个子公司分布在东莞、中山、惠州、深圳、广州,大多数情况下他都要来回奔走。尤其从2019年开始,公司计划将互联网团队从总部东莞,慢慢转移到拥有更多人才资源的深圳,他也要随之把更多的精力投入其中。


  尽管今年的工作主题是引进新的人才,但在文廷敏看来,已有的人才也需要不断进行革新。


  “虽然公司最早是做地产服务的,但它与传统地产代理服务企业不同之处在于,它没有重资产门店布局,更多在做营销策划与销售整合这一块,所以,我们对人才结构做了很大的优化。2019年初,我们实施了百人计划1.0,到年底时我们将原有的传统业务人员从400人锐减到200人,并且,从0到1的搭建了运营、产品、研发团队,使人数达到200人左右。目前,公司人数基本上维持在450人左右。同时,在人才选择上,我们对策划的人才要求也会特别高,他必须是本科或研究生以上的学历,对B端营销拓展方面的人才,我们会有500亿货量的要求。”


  不过在当时的背景下,相较其他类型的人才而言,策划人才招聘会更加困难一些,这当中除了有对学历硬性要求以外,关键在于薪酬体系和工作强度都不具备开发商公司的优势,这也是很多策划人才不愿转投代理商公司的原因。


  最初面对这个问题,是文廷敏刚进公司的时候,对他而言,这是个不小的考验。为了顺利解决问题,他选择了改变策略,既然很难招到成熟型的策划人才,那不如与高校合作,开启管培生计划,为公司选拔适合的人才,给他们提供施展的空间。庆幸最终问题得到了解决,而那批人才也得到了很好的成长。


  那是初心


  对于工作中存在的问题,文廷敏总是很喜欢花时间去研究,他似乎不太愿意享受闲暇时光,更乐于将自己处在战斗状态,每天忙忙碌碌,让他早已没有了周末的概念,但也正是处在这样一个状态,反而会让他觉得很惬意。


  他描述自己日常最多的装束就是黑衬衫配商务休闲裤,因为出差的缘故,他的行李箱也常年放着相同的职业装,柜子里更是清一色同款,他调侃道,妻子给他买衣服也省了不少的心。


  在文廷敏看来,外在形象只要干净整洁的就可以,没必要为此花费太多时间。这样搭配虽略显简洁,但却可以适应大多数场合,也能让他以更快的速度投入到工作当中。


优房超HRD文廷敏:十年时光,初心未改


  常年处在忙碌的状态中,当被问到某一刻会不会感到疲惫,想要放弃,他脱口而出的答案是“不会”。对他来说,人力资源工作就是他的初心,而这份初心,最早萌芽于他的大学时光。


  起初只是因为所学的专业当中涉及到人力方面的知识,让他开始对这个行业留心了起来,了解之后,他认定那会是一个很好的发展方向。


  于是在大学毕业前夕,他通过校招,以管培生的身份进入一家服装连锁企业,早期的工作是和其他49名伙伴分到不同的门店里轮岗销售服装,但不到半个月人数就锐减到一半。


  “大家都刚毕业,每个人都觉得自己是天之骄子,在门店里卖衣服有些大材小用了,他们没办法接受这种心理落差。而我那时就在想,既然有心往这个方向发展,就得把这个工作做好,我就去找门店的负责人聊这件事,希望他能把店铺近三年的成本数据、周转率数据以及每日销售额等这一系列门店运营数据给我。”


  之所以如此,是由于当时的传统服装企业正面临电商的冲击,很多门店都面临着倒闭,企业急需快速转型。


  那会儿文廷敏想着把自己对服装行业的理解,以及对店铺的观察,通过管理的视角,分析其中问题并给出建议,看看能否给公司提供帮助,于是他把完成后的报告发给了HR部门的领导。一周后,他被调往了公司总部。


  “当时的总监是公司从外面聘请过来,帮助公司进行改革的,他曾在很多大型的企业工作过,非常专业,有幸待在他身边学到了很多专业上的知识,不到一年的时间,我就担任了华南区的HRBP。”


  但在经历了3年的沉淀后,文廷敏选择离开了第一家公司。在一个地方学了那么久,他很想知道成效如何,刚好这时他身边的朋友打算创业做游艇,便邀他加入,他也以合伙人的身份,参与了整个公司的搭建和人力资源工作的铺排。


  那是一段难忘的回忆,几个热血青年在一个小众的行业里,为了一个梦想奋斗,过程有好有坏,但结果总归是遗憾大过开心。


  “我记得公司在到一年多的时候,开始面临融不到资的情况,我们就天天去找天使投资人,有时一天要见3、4个,然后邀请他们到我们的会所里,就这样谈了一个多月,才有一笔几十万的进账。尽管这笔钱有了着落,但你不知道下笔资金什么时候能到来。”


  长期处在这种无望的等待中,也慢慢的消磨了他全部的热情和期许,也让他质疑自己的选择是否正确。在经过友好协商后,他离开了那家公司。他想要趁着年轻,多了解一些不同性质公司里的人力资源工作体系是什么样子的。


  后来,他加入了优房超。他说,那家公司吸引自己原因是,它不需要像其它互联网公司那样,要靠着流量去融资,因为那个过程太痛苦了,也很艰难,“最重要还有,公司对于人力资源工作很重视,支持力度也比较大,同时又懂得放权给你,这很难得。并且,公司从04年成立到现在,已经走过了16年,3位创始人关系依然很融洽,工作氛围很好,这很符合我理想中公司的画像。”


  现在大多数情况下,工作都能给文廷敏带来满足感和成就感。他形容现在的状态,经常会处在亢奋当中,有时晚上会睡不着,白天里工作的内容就会跃到眼前;有时早起,又会对新的一天充满着期待,想尽早的投入到工作中。对他来说,未来是要打造自己的品牌,是提高自己的职业素养,同时,未来也是沉淀,是积累,是厚积薄发。


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