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HR需要了解的行业热词:员工体验

  2020年,对于HR来讲有一个必须要知道的词汇,那就是“员工体验”。现在,很多国外大企业的HR都在讲求“员工体验”。第一个问题:到底什么是员工体验呢?
  
  首先,员工体验并不能简单地等同于员工敬业度或者员工满意度,而是员工对公司所有活动的看法的总和。


HR需要了解的行业热词:员工体验

  
  那么第二个问题来了:为何“员工体验”很重要呢?我们来举一个简单的例子:以公司前台为例,如果她每天对公司、对她的工作感到很满意,那么她每天就会带着不错的心情上班,非常认真地工作。客户来到公司,对这家公司的第一印象会不错,那么第一印象又间接影响到客户和这家公司的合作。如此一来,员工良好的体验,会为公司带来正向的影响。因此,“员工体验”是需要HR们特别关注的一个话题。
  
  紧接着,出现了第三个问题:HR应该从哪些方面帮助员工来提升他们的工作体验呢?这里,需要HR特别注意六点:1.员工是否满意他所在的工作环境?2.员工是否认为他的工作很充实且充满意义?3.员工和其他同事相处的是否和谐、融洽?4.员工的晋升道路和晋升空间是否合理?5.员工是否认为他的工作和生活可以相平衡?6.公司有没有让员工感到他很重要?
  
  在和员工进行沟通交流的时候,HR可以侧重了解以上六点,并有针对性地解决出现的问题,从多个维度提升员工的体验。

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