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周卫东:职场微整 无可非议

系统分类: 人物 - 高端访谈

【采访理由】职场整形已不罕见,有人觉得小题大做,甚至举着道德的大旗批评挖苦;有人则坦然地接受,“男看钱,女看脸”是时代潮流,并且爱美之心无可厚非。那么我们应该抱着怎样的态度去看待职场整容?整容行业到底水有多深?本期采访嘉宾,来自当代医疗美容的负责人周卫东女士为诸位授业解惑。


周卫东:职场微整 无可非议


        记者:了解到您刚来北京不久,简单聊聊您的从业经历吧,是怎样走上这个领域的?
        周总:我的家乡是新疆,89年参加工作在当地公立医院工作,主要从事妇科方面的医疗工作;在新疆近十年之后呢,举家搬到了重庆,不得已放弃了之前的工作从新开始,从当地的一家民营医院基层工作开始,一边加强自己的专业技能一边学习经营管理类的知识,经常辗转到另外几个城市工作。经过几年历练,自己也逐渐有了进入一家医疗单位高层的能力,也形成了这个行业的人脉圈,在妇科、整形行业也有了一定的口碑;于是经过朋友介绍,加上现在老总的厚爱,来到了现在的公司。
        现在这家医院有非常权威,从公立三甲医院退下来的知名医生,他们有着非常专业的技能,所以我来到北京后,就直接空降到了当代医疗美容医院,民营医院作为市场经济的一份子,当然也得遵循应有的规律,也应该有相对专业的运营策略,例如找到你最合适最长久的盈利模式,让你的设备得到最大程度的效果;让你的产品找到准确的客户定位,让你的运营团队有更强的向心力。
事实证明效果还不错,先赶上了医院十周年庆,就策划了一场小规模的活动,给公司带来了一个成交额的高峰值。

        记者:来到北京的整容市场跟您之前所在的南方有哪些不同?
        周总:相比于上海,北京市场做起来比较艰难,主要基于以下几点吧。
        首先,意识。在北京工作这段时间,我发现了一个跟上海非常迥异的现象:不分年龄层,大多数上班族对自己的衣着似乎不是很讲究,很多时候大家都是用宽大的衣服把自己裹起来,冻不着热不到就行了,服装的装饰作用在北方发挥的很小,你会说北漂一族节奏快,没时间,那实际上在上海工作的人们也并不是有多清闲;相反,在上海,大家出门见客户,对搭配的态度是很严肃的:全身不能超过三个颜色、妆容一定要得体、配饰也一定要戴,这代表了尊重。可能是地域文化观念不同吧,北方的客户在这方面比较粗线条,这也表示着美容行业的发展有着意识观念这道阻力。
        第二、行业竞争加上地域阻隔。大家都知道,在北京大大小小的整容机构已经很多了,加上恶劣的交通情况,不少客户尽量选择自己靠近的医院,而不去理会你的口碑。我们的弊端是:相比于医院的门面,在写字楼里办公给客户的感觉似乎并不是那么正规,但实际上我们从设备到团队,都是行业里面非常优秀的,同时我们现在的装修,尽量迎合客户的心里诉求:正规、温馨、安全。

        记者:近些年美容行业非常火热,不少医疗结构想分得一杯羹,媒体曝光出了不少“行业准入门槛低”“低质量高利润”的新闻,似乎整形行业的发展一直没有摆脱这种负面消息,同时,整形跟我们“身体发肤受之父母”的道德伦理相悖,对此您有怎样的看法?
        周总:媒体曝光出的一些负面消息,的确存在着,但那是前两年的事情,国家为此也出台了相关条例提高市场准入。医生们因此很大程度上规范了自己的职业准则,据我所知,现在民营医院的老板们,大部分在思想意识上已经有了改观,“榨干老百姓最后一分钱”的意识已经基本消除了,老板们也在追求着一个长远的发展契机,大家也都在联手去尽量维护着行业的稳定和平。而存在的就是合理的,在北京这样的大城市,每天那么多新增患者,你去公立医院看病,高昂的费用先不说,光挂个号排队找黄牛就让你吃不消,这时候民营医院的存在是绝对有利于社会发展的。
        而“身体发肤受之父母”我同样认同,我本人比较反感大动作的整形手术,做完手术之后没人认得出了,同时对变性手术我也是非常抵触。
        但我们目前从事的,是通过注射、填充的方式让你的容貌看上去更加舒服,例如隆鼻、眼睛手术、隆胸手术、吸脂等都是非常有保障的小手术,并不是把你整的面目全非。就像之前有一名客户,拿着布拉德?皮特的照片,告诉我们他要变成这样,我们非常坦诚地告诉他这件事情的不可能性,只能按照影星某个部位去做适当调整,当然,这种调整的前提一定是让客户更美,所以“为了取得更好的职位去适当整形”是无可厚非的。
        说到这里,我相信没有一个父母不想让自己的孩子漂亮些。


        记者:目前您对公司的整体运营注入了哪些血液?
        周总:作为空降的领导,其实这段时间压力还是比较大的。首先得比之前这个位子上的同事要更优秀,接着得让手下员工对自己得到一份认可,而最终的体现,就是公司的盈利数字。
        总体上来说结果还不错,达到过日营业30W的高峰值,但如何留住这些客户成了进一步的问题。
首先进行团队建设和企业文化的打造,让大家拧成一股劲,有力气往一个地方用,小团体和办公室政治在这个行业是不能允许的,大家在这里工作,可以最大程度地开拓思路。
        对客户态度上,不能戴有色眼镜,不要因为这个客户看上去不那么富有就放弃对他的挖掘,北方人和南方人的另一点不同是:北方人问了价格之后,如果价格超出预期不会做也不会说;而南方的客户面对同一情况,会跟你讲价甚至批评,但最后还是会做的,这是南北差异上非常微妙的一点。
        宣传模式上的改进。之前的宣传模式是DM宣传页为主,加上几条网络软宣,长此以往给人的感觉就会很低端,很不正规。那么我在这边重新定位了市场层次,从线下活动开始了新一轮的客户再挖掘,更加注重的口碑宣传在运营中的作用。


        记者:除去“更美更年轻”的需求之外,整形还有哪些理由?
        周总:这跟我下午做的面相培训主题很搭调。我首先不迷信,我尊重科学,但现在存在一个区域是科学无法解释的。
我们用面相来举例子。
        一个女孩儿过来要求点掉眉眼部位的痣。医生问她这痣不是很显眼,也不会影响美观,要求再考虑考虑。女孩儿很坚定,说一定要点掉,不然会影响自己的运气和爱情。点掉之后,果不其然这个女孩儿自我感觉很不错,从运势到情感,都比较顺利。
        这不是个例,不少有这方面精神诉求的客户都过来去掉面容上的小瑕疵。其实这完全是一种精神层面的满足,就像哲学上讲的“主观对客观有能动性”一样:我对自己满意了,从心底散发出了自信,整个人也显得很有气场,那么处世为人自然也会充斥正能量。

        记者:在保证安全的前提下,对于工薪阶层,整形是奢侈品吗?
        周总:首先物价局对定价方面有一定的区间标准。
而对于工薪阶层,我们拿月入5K来举例子吧。职场白领们现在除去一套化妆品之外、还有必要的护肤品,这些消费稍微有品牌要求的就要动辄千元,而这些还是美容行业的快消品:每天涂上之后要卸妆吧,很小的一瓶很快就用完了吧,所以大众在这方面是有消费需求的。
        而一个微整形的平均周期是两年,高质量的价格在万元左右,可能客户不会一次性去做这次购买,而变美的信念会驱使她去攒钱,两个月三个月,拿出这笔钱绰绰有余,所以不算是奢侈品了。

        记者:您在工作中似乎一直处于高效率的工作狂状态,那么您是怎样平衡生活的呢?
        周总:说到这个我不得不说自己嫁了好老公。我的先生有点高知的意思,朝九晚五的工作比我清闲很多,年轻的时候,孩子是由父辈照看,老人上年纪之后,我的先生就接过了“男主内”的事情,当时我们异地工作,一个北京一个上海,家人对我的工作非常包容与支持。
        而对孩子的关爱,则通过电话、视频等,我尽量做孩子成长中的一名倾听者,在人生关键时刻也会指点一二,但并不是强制干涉,他也非常懂事儿。一到假期,孩子也会去上海跟我团聚,看着他一点点成长我感到非常欣慰,不管是心里成长还是生理健康,孩子也已经长这么高了。(说完周总笑着比划孩子身高)


        记者:对我们步入职场不久的新人们说些建议和叮嘱吧?
        周总:我是七十年代的人,工作方面更讲究务实一些,所以踏实勤奋是我的要求,在找好自己的方向后,在工作岗位上尽量长时间的工作,最好达到两三年。
        可能不少年轻人为了更高的薪酬去跳槽换工作,并不是选择在刚刚进入社会时踏实地学习和培养自己的专业技能,这样的话不会有一个“破茧”式的绽放,你短暂的工作经验没有给你培养出更开阔的视野,可能你就一直在赚着几千块的薪水,但是年轻仅仅有一次,等你三十岁的时候,还没有引以为傲的技能,那么在这个快速更新的时代,你很可能被时代巨轮甩下。



        媒体的趋利性使其呈现的内容一定程度上丧失了客观,而新生事物前期,一两件被放大的负面消息似乎也容易让人们对整个行业盖棺定论,因此大众对整形行业戴上了有色眼镜:暴利、黑心、忽悠。
        已愈不惑之年的周卫东女士,安居乐业早就纳入囊中,却依旧一周七天地在岗位坚守,都说眼睛是心灵的窗户,那么周总的眼睛中散发出来的是一种母性的慈祥,声音中传达的是一种积极的力量。
        所以,我们为什么宁愿揪住个别丑闻死缠烂打,而抛弃了对整个行业的美好愿景呢?

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评论

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井飞

井飞2014-11-15 11:23:36

三观不同,位置不同。

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马荣

马荣2014-10-29 14:56:29

这个已经成为很常见的事情,我见过不少整形的妹妹,漂亮

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张凯红

张凯红2014-10-24 18:23:51

这个“看脸”的社会

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艾丽

艾丽2014-10-24 17:34:46

又是一位女强人。。

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张志武

张志武2014-10-24 17:32:48

个人并不赞成整容,心灵美才是真的美,整容机构一定程度加剧了社会的浮躁

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李雄

李雄2014-10-24 17:31:57

对北方人和南方人穿衣说的很对,北方人能看得过去就行,而南方人更讲究

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曾宝霞

曾宝霞2014-10-24 17:31:05

毕竟不是莆田想怎么样就怎么样的时代了

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白雪娜

白雪娜2014-10-24 17:30:42

我们为什么宁愿揪住个别丑闻死缠烂打,而抛弃了对整个行业的美好愿景呢?

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陈康提

陈康提2014-10-24 17:30:29

大家对整形行业确实有着偏见

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董飞

董飞2014-10-24 16:14:04

文字太苍白,面对面更能感到周总带来的正能量。

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