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周源:知之为知之

系统分类: 人物 - 高端访谈

        【采访理由】2010 年 12 月周源创办了网络问答社区知乎,创办三个月后获得了创新工场的天使投资,一年后获得启明领投的近千万美元。知乎让渴望知识的人得到满足,让帮助别人的人收获尊严,让辩论者更加知书达理,让被喧嚣的社交媒体搞得悲观厌世的人有了精神家园。


周源:知之为知之

 

        记者:你希望大家提到知乎时想到什么?

 

        周源:一句话,知乎是一个知识性的问答社区。比如你在生活和工作方面有哪些困难哪些疑问,有可能是别处没办法知道的,你就到知乎上来提问吧。

 

        记者:有问题去百度知道不一样吗?

 

        周源:这是两个完全不一样的产品,你不会特意去百度知道搜索,但你在百度里搜索的时候,经常会显示百度知道的内容。做知乎之前,我做过一些分析,发现百度知道大部分内容集中在生活领域,比如说“U 盘读不出来怎么办”之类,另一块是医疗保健、男科之类的话题,重复率非常高。统计一下就会发现百度知道问题的重复率高得吓人,而且答案几乎一样。这和百度知道的规则有关,因为它通过送积分来鼓励网友回答问题,而积分又能兑换奖品,于是很多人冲着积分来。这时最省事的办法不是制造内容,而是抄一个答案。因为积分的存在,百度知道和知乎有着完全不同的生态。在知乎,答题的可能是你完全不认识的陌生人,他们看到你提出问题,手头又有比较一手的知识、经验和见解,他就会给你提供一个高质量的答案。

 


        记者:那怎么才能吸引别人来解答?

 

        周源:在做知乎的过程里,我们一直都在思考这个问题。往深处想,答案就出来了,那就是我们怎么理解社交。社交是人类最基础的需求之一,原始社会时男人带着猎物回到山洞,女人会你一句我一句问问题,男人会很开心告诉大家他看到的丛林和世界,于是所有人都知道山洞外是什么样子了。这样的问答目的性极强,充满有效信息,很容易理解。聊天促进了进步。

 

        记者:回答问题的人能得到什么满足?

 

        周源:动物世界里吸引异性主要靠什么?靠羽毛的美丽、肌肉的强健等,人类呢?人类最初可能也靠那些来吸引异性,但慢慢地有了语言,学会了表达,社会组织更加复杂,有了专业分工,知识就变成了 power,成为操控这个分工复杂的世界每个组件的权力。一个人靠知识也能引起异性关注,而且是高素质异性的关注。

 

        后来,人类通过表达获得了成就,不只为满足异性,可能是自我实现。表达欲从原始生理欲望渐渐衍生为可以通过专业工具、方法操控的需求。你看人类历史,最伟大的戏剧和小说,原动力是不是来自表达的需求?知乎在一定意义上满足了人们的表达需求。

 

        记者:能满足表达需求的地方很多,为什么是知乎?

 

        周源:在其他地方想获得关注,可能需要你懂得怎么制造喧嚣,但在知乎想获得关注,只有一个工具,就是你的知识。知乎上有很多我认识的人,他们在任何一个地方都不会被注意。但在知乎,他们通过满足别人而收获赞美和尊重,从而获得内心的满足。在线下想满足这种需求成本其实很高,比方说北京,这里聚集了很多人才,但堵车、雾霾大大提高了人和人直接接近的成本,不过互联网降低了成本。

 

        记者:知乎的讨论规则是怎么来的?

 

        周源:最开始我们邀请了 200 多位用户,是他们定义了知乎的规则。从现在看,这 200 多人对知乎的影响是深远的。他们中有很多科技创业者,他们的专业知识保证了回答质量。科技创业者的一个使命,就是帮别人解决问题,所以,这帮人带来了知乎独特的讨论风气。

 

        记者:当 CEO 有什么困扰,之前看到你一个采访说,很难招到满意的员工?


        周源:大环境竞争很激烈,现在创业公司越来越多,吸纳优秀员工加入到团队的成本肯定比原来要高一点,去年特别明显。我一开始有一个策略,就是招性价比高的人,因为属于第二次创业初期,资金非常有限。公司给三年以上的员工发“风雨同舟”奖,其实时间长了以后你会发现每个人都在改变,只关注性价比是不够的。员工渴望更多的学习机会,更好的工作环境,更高的待遇,更舒适的生活,这些都是合理的。一个公司必须珍惜和他风雨同舟的人。

 

        记者:知乎联合创始人,COO黄继新上了非常勿扰对知乎有什么价值?

 

        周源:我觉得倒是给他自己带来了很大价值,虽然在节目里没牵手成功,但后来收到很多邮件,有个姑娘在邮件里留了微信号,之后他们谈了十个月就结婚了。知乎有持续一个月左右的用户增长,流量翻了 4 倍。来这么多人确实会带来一些问题,比如说数量和质量的平衡,但只要重新完善产品就可以了。最主要的是,你不能说这个四倍就不是自然增长。

 

        记者:对多数互联网公司来说,流量增长是好事,对知乎来说又是如何?

 

        周源:没错,流量增加不等于社区成长,反而导致你没有预见的问题产生。把社区搞垮是一种情况,把社区搞成另外一个样子也是一种情况。我们做很多用户访谈,整理用户的意见反馈,并且长期保持下去。工程师文化有很多好处,但有一个常见问题是容易觉得自己做的作品是很完美的,听不进别人的建议,这是很危险的;同时我们也在处理垃圾广告类信息,以及各种功能性的问题。

 

        记者:你觉得知乎能给这个世界带来什么?

 

        周源:那些没有被分享出来的知识和见解,若被更多人使用,会产生非常大的价值。每个人都有特别专业和闪光的一面,我们要提供这样的舞台供他闪烁,我觉得这个事情特有价值。

 

        记者:价值观也要靠物质来支撑,现在你们能赚钱吗?

 

        周源:还不到赚钱的阶段,我们还是个很小的公司,还需要成长,投资方也没有给我们赚钱的压力。我们现在只想做大而美,而且我们很有希望做大而美。


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评论

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酷酷猫

酷酷猫2016-08-15 09:53:14

确实是一方精神家园希望更多人能够关注到,知乎

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