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北京巨成多美总裁杨东波:得人才者得天下,集民心者集大成

采访/编辑/韩莹 摄影/刘念

  【采访人物】北京巨成多美科技有限责任公司总裁杨东波


  【编者按】作为企业的领导者,只有强大的震慑力是远远不够的,杨东波也深谙此理。他身上的“意气风发”只体现在平定大局中,而当他面对员工时则充满了无限的亲和力。看似反差极大的怪象,其实是他识才、爱才、惜才的绝佳体现,毫不夸张的说洞察人才的能力淋漓尽致地体现在这样一位创业数年的商人身上。杨东波慎重看待“品牌”二字,即使需要多走弯路,也从不放弃他的高要求。IT技术出身的他,对互联网异常敏感,在创业初期就将目光投向这个新兴的行业。秉持“得人才者得天下,集民心者集大成”的信念,他力图建立最具创新精神的人力资源高端服务平台。


北京巨成多美总裁杨东波:得人才者得天下,集民心者集大成

北京巨成多美总裁杨东波:得人才者得天下,集民心者集大成


  X职场:人力资源服务业将逐步向品牌化发展,如在网络招聘领域,中华英才网、智联招聘、前程无忧等广受大众的欣赏,您认为新型的人力资源服务企业究竟应该如何突围而出?


  杨东波:首先刚提到的几家企业均属于网络人才信息平台,他们的主营业务是提供功能差异化的线上人才服务,当然现如今有几家平台已经开始结合线下服务全方位发展了。这些企业在经营多年线上服务的过程中建立了自己的品牌,然后逐步开展相关的线下服务。除了这些依靠线上平台服务起家的企业外,人力资源服务方面还有很多类型的企业,如专做人力资源外包服务和猎头服务等。但无论哪个行业、哪类企业都需要“品牌化”,这才可在业内占得一席之地。


  品牌化对于一个业务甚至行业来说,都是有必要的。没有品牌是很难走向市场的,但单纯看人力资源服务这个行业,你会发现还是有很多没有完全突破品牌化桎梏的公司。商业模式的形成离不开9个要素:价值主张、客户细分、客户关系、渠道通路、收入来源、核心资源及能力、关键业务、重要合作、成本结构。其中的“重要合作”一方面是指拥有靠谱的合作方,这些合作方的存在给了这类人力资源企业有利的“生存支持”。


  除了互联网人力资源服务类型的企业外,现在很多线下人力资源公司、猎头公司也开始往品牌化方向发展。企业“人力资源”在企业运作和发展过程当中是举足轻重的模块之一,研究和学习它是企业发展过程中必须要经历的,但是为了加速这一模块的建设和发展,就必须借助相关从事人力资源服务公司,利用他们垂直化的专业服务来提升企业发展的速度。但是在运作的过程中难免会出现一些“疙瘩”,比如企业方认为服务费太高了,但很多有远见的公司还是可以接受的。确实有些人力资源服务公司的服务与高额的费用并不符,再加上企业管理者对人力资源服务不是很了解,所以会产生很多问题。这时人力资源服务公司除了加强和提高自己服务品质,必然还要借助品牌来打响自己的知名度,使客户在面对服务提供商时有更高的重视度,从而在众多同行中突围而出。


  X职场:您认为人力资源服务企业应该走向提供“专、精、深”的服务产品的道路?还是应该系统打造完整的内容和项目?


  杨东波:我大体将人力资源服务企业分为三大类:第一类就是互联网化的信息平台服务,比如智联招聘;第二种就是人力资源外包企业,基本包括劳务派遣(工资代发、社保代办等)、档案管理、人才招聘、职业培训以及人才测评。而我把猎头公司归结于第三种。


  无论什么种类的服务公司都必须得走“专、精、深”的发展道路,我认为这两方面都应该有,当然,企业在发展多业务、多项目的同时还要考虑自身的实际发展情况。


  我们的核心业务是猎头服务,当然也会根据企业发展状况,开展其他的项目。知名的猎头公司只做猎头服务,是因为他们有成熟的客户,职业经理人也很专业,只要能维持现状,集中精力发展一项业务,就可以凭借低成本获得可观的利润。我们目前是处于需要一步一个脚印朝着“专、精、深”发展的阶段,在这过程中也要不断寻找出来更多的业务,然后逐渐让它们成为独立的模块,这是我们开拓公司业务的方式。整合资源,清晰定位自身公司的发展状况,才可以决定业务的发展,否则就要另加考虑了。其实踏踏实实走好现在每一步路才是最重要的。


  X职场:人力资源服务提供的服务产品细分程度很高,包括教育与培训、员工关系、人力资源咨询服务、招聘与高端人才获取、职业生涯规划等各个方面,您为什么最终选取猎头服务作为公司的主营业务?


  杨东波:在创业的过程中,我慢慢发现决定企业成败的是人才。很多中小型企业的老板,创业的时候为了节省成本,不得不选择“低成本”的员工,而代价便是需要投入大量的“学费”,因为他们的能力需要进行长时间的锻炼培养。等到需要员工大展拳脚的时候,他们已经在公司工作两三年了,这样的时间成本和资金成本还是很庞大的。


  当初公司正处于转型期,转型之前我们主攻互联网的线上高端人才服务,产品是集社交、媒体以及人才服务为一体的“X职场”平台。和很多创业公司故事的开头一样,我们也遇到了人才流失、管理瓶颈等困境。但幸运的是,我们在给客户提供人才服务的同时,对于人力资源服务行业有了更深的体会,于是将社交和高端人才服务转接线下,主攻猎头服务。而媒体化后的X职场平台便于品牌的建立,同时为今后的媒体人才库的建设打下基础。


  为什么选择猎头?其实也是我们遇到了一个契机,在平台(X职场)转型的同时,我遇到了几位现在团队中的高级精英,初转型的成功离不开团队成员的努力。借用杨芙清教授说过的一句话:得人才者得天下,集民心者集大成!


  X职场:在中国,猎头服务这个行业的从业人员水平往往参差不齐,您的企业是否存在这样的问题?又是如何解决这样的问题的?您认为猎头服务最应该注重哪些?


  杨东波:猎头服务是高端人才中介服务,整个服务过程中需要把控的关键点是候选人的对接部分和企业及企业岗位分析部分。后者必须是一定的专业猎头顾问对企业及岗位做到足够清晰地分析,然后结合自身的大数据分析能力再去进行寻访工作。往往是在寻访工作中,很多业内的工作人员做得不够专业、清晰、认真,候选人与职位、企业的匹配度过低,导致服务的质量过低。


  X职场在这一环节制定了五道把关,第一:职位分析报告与候选人的匹配度必须100%;第二:提前帮助企业面试候选人;第三:X职场内部人才评测;第四:跟踪面试;第五:背景调查。


  如果猎头公司及从业者把客户的用人问题切身当成自己的问题,那么自然就很清楚服务过程中注意的部分。本身猎头服务行业的创业门槛低,导致创业的咨询管理公司不断涌现,而真正的职业经理人才又处于供不应求的状态,难免会产生参差不齐的现象。


  X职场:猎头公司的人员流动很快,目前在不少大的猎头公司选择执行合伙人制,虽有缺陷,但猎头公司不得不断创新合作方式是不争的事实,您是如何稳定军心的?


北京巨成多美总裁杨东波:得人才者得天下,集民心者集大成


  杨东波:真正的猎头顾问其实并不多,那为什么很多从业人员都称为猎头呢?说实话现在国内猎头行业出现很多乱象,而我希望巨成多美能成为行业的典范和标杆。首先要将职位名称确立起来,什么是猎头助理,什么是猎头BD,什么是猎头顾问……而真正的猎头需要具备敏锐的感知力、准确的判断力、强大沟通协调能力以及洞察力等。


  猎头流动率很高的情况主要出现在创业的猎头公司里,其实一些专业公司的流动率是很低的。行业人员流动率居高不下主要是大环境导致的。因为猎头本身就是服务业,门槛比较低,猎头公司也很多,有能力的员工瞬间就会被抢走,剩下的公司只能降低自己的标准,这就会导致很多人被辞退或者不适应行业发展自行离开,自然而然流失率就很高了。


  重视人才的培养和薪酬待遇体制的建立是企业发展的必经之路,比如很多企业会按照绩效评比的高低给予员工职位调动,但现在很多咨询公司(如猎头公司)的体制规模并不能容纳太多的高级职位,而合伙人制也是为了留住人才产生出来的模式。


  X职场一直把员工当成合作伙伴,竭力促成双赢的局面。说实话,发展际遇以及高回报是很多职场人士一直追求的目标,而我们衷心希望每一位员工都可以达到财务自由的状态。因此我们选择用帮助他们创业的方式来留住人才。未来我们各地的分公司建设,也都离不开团队每一位成员,而他们其中的大部分人都会成为各个区域分公司的总经理,以分红或者股份的方式获取高额报酬。


  X职场:猎头行业目前并没出现巨无霸企业,您认为具体原因是什么?


  杨东波:现在有不少猎头公司做得很好,但还算不上是巨无霸企业,其中一些公司只是品牌打响了,但在业内的口碑非常差,甚至被说为“简历的传送带”。这种就属于互联网化的薄利多销的模式,大小单子都接,以量取胜。而有些猎头公司的客户就几家而已,而且还限制在固定的项目中,但利润也是很可观的,他们比较安于现状。


  猎头行业一定会有巨无霸企业的产生,我觉得在走品牌化路线的过程中,并不需要刻意排除服务费低廉的中低端职位,我们要给企业机会,尤其初创阶段的企业,暂不需要一些高阶职位,但他们愿意拿出一些服务费,我们也应该给他们创造这样的机会,同时在这过程中需要注意建立长期的合作关系。


  X职场目前是将行业划分部门,每个部门针对客户的职位建立项目组,针对跨行业的客户职位,也会建立跨部门简历项目组。未来两年,X职场将针对汽车、高端房产、互联网三个行业在全国铺设分公司,做到“在客户身边服务!”。同时也要细分为“办公楼宇”的X职场以及“店铺式”的X职场,一种主攻高端职位,一个负责解决中低端的、批量性的劳动力需求。


  X职场:互联网加猎头的模式,对猎头行业的冲击和洗礼也是不可小觑的。您是如何看待这种猎头生态链急剧变化的现状的?作为猎头经营者和从业者,您应该保持怎样的态度?


  杨东波:虽然猎头行业属于服务业,还是非常需要利用互联网来开发合作伙伴以及进行信息交流,但是它却不能完全颠覆整个猎头行业的发展进度,它最大的价值就体现在能让信息传播得更快。猎头服务过程中,很多重要环节依旧是需要线下人为把控,目前这种把控还是“机器”难以代替的。X职场目前在外部上打造一种品牌文化,提供更多的各行各业人才楷模。而这也是我们做媒体人才库的原因。通过源源不断的挖掘和采访,对优质的人才进行分类,建立媒体资源储备。


  X职场:现在人力资源的咨询服务公司和猎头公司很多,巨成多美的特色和亮点主要体现在哪里?


北京巨成多美总裁杨东波:得人才者得天下,集民心者集大成


  杨东波:现在不了解我们公司的客户和候选人,会觉得我们和其他猎头公司没有太大的区别,但其实我们有三大法宝:


  1.在创业的过程中,我们切身体会到人才对于企业的重要程度;


  2.我们的业务项目垂直精确专业化,我们不会涉猎很多行业,但能保证每一个行业项目组的猎头都能达到专、精、懂的状态。我们的人才库虽不庞大,但是里面的人员都是从业6、7年以上的专业人才,我们不是拿到一个简历就放到人才库里,我们会细致挑选,做等级区分;


  3.我们会协助客户为候选人提供贵宾待遇式的服务。比如我们会为在面试环节的候选人提供专车的服务,帮忙订机票和宾馆;我们会严格并主动地和候选人签署一份信息保密协议,约束我方不允许外泄候选人的信息,保证候选人不会受到一些莫名其妙电话的骚扰。总体上我们会根据候选人的要求提供各种各样的服务。


  我们和企业HR沟通的时候,会根据HR要求,制定专属的人才报告,比如详细的、总结性的、概览型、简介性的等等,我们有不同的版本供企业去选择。不管合作是否成功,我们都会给合作方一份专属的该岗位的数据调查报告,平面立体化地分析出合作方在该岗位的投入产出比、面试成功率、市面职位需求度,从而让企业HR可以轻易分析出招聘失败是因为薪资待遇的问题,还是因为人才缺失不足,为他们接来下的工作安排提供数据支持。


  X职场:现在越来越多的企业开始把人力资源管理外包出去,您怎么看待这种现象?这对猎头行业的发展有何作用吗?


  杨东波:猎头行业本身就是做高端岗位服务的,人力资源外包中的人才招聘一般是批量性的,中低端职位比较多,当然这也是根据公司的性质和业务决定的。我们公司现在没有开展这样的业务,所以对我们没有冲击。我们高端的猎头服务是需要和候选人面谈的,和候选人建立好关系,做好公关工作,这不是一两次就可以成功的,甚至可能需要一两年的时间。如果让猎头做批量性的工作,就得耗费大量的时间成本。


  X职场:您未来有什么比较看好的人力资源服务项目吗?我国人力资源服务市场国际化进程加快,您是如何顺应这个大趋势的?


  杨东波:我们和国外猎头公司谈合作的时候,遇到了一个契机,因为中国社会的发展还是比较迅猛的,有很多外籍员工想要赴华工作,因此有一些国外的猎头公司想和我们谈合作,想要通过我们公司将外籍员工输送到中国的各个企业。在这个过程中,我们了解到一些国家或者行业是很需要中国员工的,比如日本就喜欢聘用中国的IT技术人才,他们需要引进一些中国的人才,所以我们和国外的一些人力资源机构或者猎头公司建立起长期的合作关系,这就是我们的海外就业项目。


  海外就业服务会牵扯到很多方面的业务合作,比如需要和留学机构合作,中国人到国外工作,对当地一些具体情况并不是很了解,那么我们可以联系留学生,聘用其为生活助理,让他们给予出国工作的人一定的生活帮助。我们还会和外语的培训机构合作,甚至还可以解决机票的问题,尤其是涉及需要批量性人才招聘的时候,我们就可以和一些机票提供商、旅游公司合作。


  在全球化的大背景下,中外人才流动是市场的必然需求,而巨成多美愿意成为其中最便利、最稳固的桥梁。


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评论

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栾树

栾树2016-12-30 17:57:05

可以为候选人提供贵宾待遇式的服务,这一点很贴心呢

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