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维修空调套路多,网站竞价广告再成罪魁祸首

宋宋

  炎炎夏日,现在正是各家各户用空调的旺季。那如果你家的空调出现问题了需要维修,你首先会想到怎样的方式去联系维修人员呢?当然是网络。一般情况下如果空调已经过了质保期的话需要维修,那就只能是自己找人,而网络如此发达的今天,网络找维修人员自然成了首选。可是这些人真的靠谱吗?


维修空调套路多,网站竞价广告再成罪魁祸首


  2015年至今,上海市空调类相关投诉数量居高不下。近日,上海市消保委发布了《2018年空调维修消费体察报告》,报告显示,通过百度、360、114、大众点评、淘宝、国美等11家知名平台寻找到的空调维修商中高达9家存在虚构故障、“小病大修”等误导和欺骗消费者行为。


  上海市消保委亲自访查,将空调遥控器设为乱码,从11家网络平台找11家维修企业上门维修空调,结果9家虚构电脑板故障、缺少制冷剂等毛病,骗取维修费。这足以说明,这一现象并非个案,而是成了普遍现象。


  为此,7月11日,上海市消保委再次约谈了58同城、百度、360等三家平台。因为此前7月2日曝光这些套路后,各平台并未重视,而是都将此定为个案。并且,这三家平台是问题最突出的三家。


  在此次约谈中,上海市消保委分别指出了三家平台目前存在的问题。约谈中,消保委工作人员现场通过百度搜索到两家加V的“厂家售后服务商”,拨通电话后不论工作人员问是美的家或者是格力家的售后吗,对方都回答是。但经证实这两家都是冒充的服务商。链接也是未经备案的非法网站。所谓的加V则是以点击一次15元的费用换来的。


维修空调套路多,网站竞价广告再成罪魁祸首


  而58同城上被认证为“本地好商家”的维修店铺实际上是查询不到营业执照和注册信息的。并且这家电铺在上门后虚构电脑板故障,并在欺骗不成后弄坏了机器。


  而导致这一乱象的罪魁祸首仍然是网站竞价广告。平台靠流量卖钱,不法维修企业为收回买流量的费用,再去欺骗消费者,而正常的维修企业因为买不起流量,失去客单,加之平台审核不严,这个市场最终出现“劣币驱逐良币”现象。


  最后,上海市消保委表示:这3家平台拥有这一流量,他们有责任建立诚信机制,取代竞价排名。


  X职场整理报道


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